McDonald’s es asociarse con Google para implementar IA generativa comienzo en 2024, cuando “miles” de tiendas obtendrán actualizaciones de hardware y software. Junto con las actualizaciones de otros sistemas, incluidos los quioscos de pedidos y la aplicación móvil de la compañía, McDonald’s podrá utilizar IA generativa en cantidades masivas de datos para optimizar las operaciones. Al menos un resultado será, según la empresa, “comida más caliente y fresca” para los clientes. ¿Grandes pedidos de patatas fritas se entregan calientes gracias a los grandes modelos lingüísticos? Que no es completamente Está claro lo que eso significa, pero podemos leer entre líneas: espere más automatización impulsada por IA en un autoservicio cerca de usted en los próximos años.
McDonald’s no especifica cómo se utilizará la IA, pero dice que incluirá actualizaciones de hardware y software que se ejecutarán en las tiendas, así como servicios proporcionados a través de Google Cloud. El sistema actualizado ayudará a los gerentes a “identificar e implementar rápidamente soluciones para reducir las interrupciones comerciales”.
La declaración de McDonald’s También elude la cuestión de si la IA reemplazará a los trabajadores humanos, mencionando únicamente que el sistema debería «reducir la complejidad» para el personal de las tiendas y que «impulsará nuevas y emocionantes experiencias para el personal y los clientes». Wendy’s, otro cliente de Google Cloud AI, mantuvo una línea similar cuando introdujo pruebas de pedidos de IA a principios de este año. A partir de junio, se estaba ejecutando en versión beta en una sola tienda. en Columbus, Ohio, por lo que el jurado aún no ha decidido.
Aún así, hay un olor a “robots que reemplazan a los trabajadores humanos” en el aire. El impulso generativo de la IA también coincide con el despliegue de un nuevo sistema operativo «hecho a medida» para unificar la experiencia en la aplicación móvil de McDonald’s y en los quioscos de las tiendas. McD’s dice que en general Los cambios darán como resultado «pruebas más informadas y soluciones automatizadas para mejorar las operaciones de los restaurantes». Dragón falso cajeros automáticos? ¿Chatbots McRib? Difícil de decir. En cualquier caso, pasará algún tiempo antes de que sepamos si a alguien realmente le encanta.