Heinemann continúa diciendo que Media Markt Saturn debería centrarse mucho más en los consejos. Después de todo, esta es la única ventaja que las sucursales fijas aún tienen sobre Amazon and Co. Competidores como Expert ya están unos pasos más allá.
Cuando se le preguntó acerca de las ramas en sí, el experto enfatiza que simplemente son demasiado grandes. «A veces se pierden 15 minutos desde el piso inferior hasta el superior», dice Heinemann. Las ubicaciones son simplemente demasiado confusas para muchos clientes.
Si bien el comercio en línea recientemente pudo compensar las débiles ventas estacionarias, las sucursales en sí mismas son el mayor problema para los minoristas. Según Heinemann, sería necesaria una amplia reestructuración. «El gran escenario amenazante, como con Conrad Electronics, de tener que cerrar todas las sucursales, todavía está en el aire para Media Markt Saturn», dice el profesor.