(Actualización a las 5:17 p. m. ET: Un portavoz de Meta envió esta declaración en respuesta a las quejas de los usuarios de Instagram: «Según nuestros hallazgos y los comentarios de la comunidad, estamos pausando la prueba de pantalla completa en Instagram para que podamos explorar otras opciones, y estamos disminuyendo temporalmente la cantidad de recomendaciones que ve en su feed para que podamos mejorar la calidad de su experiencia. Reconocemos que los cambios en la aplicación pueden ser un ajuste y, aunque creemos que Instagram debe evolucionar a medida que cambia el mundo, queremos tomarnos el tiempo para asegurarnos de hacerlo bien”.
Con respecto a las mejoras recientes al algoritmo diseñado para combatir la difusión de información errónea, el portavoz señaló que Zuckerberg dice en la llamada, «en general, hemos progresado mucho» en la moderación de contenido «en los últimos años, y estoy bastante orgulloso de eso.» Dice que la mayor parte de la moderación del contenido se lleva a cabo a través de la IA, y el Informe de Cumplimiento de Normas de la Comunidad de la compañía continuará monitoreando el desempeño de la IA rastreando «qué porcentaje del contenido dañino» que los sistemas están «identificando y tomando una acción antes de que alguien tenga que informarlo». a nosotros.»)
Cientos de miles de personas firmaron recientemente una petición en Change.org pidiendo a Instagram que deje de ocupar espacio en sus feeds al recomendar tantos Reels de cuentas que no siguen. Poco después, el propietario de Instagram, Meta, confirmó que estos usuarios no solo se imaginan que hay una avalancha repentina de carretes que arruinan sus vidas sociales en línea. Los videos cortos actualmente representan alrededor del 15 por ciento de los feeds de usuarios de Instagram y Facebook, y pronto, incluso con más frecuencia, dejarán de lado todas las actualizaciones de amigos que los usuarios eligen seguir.
A pesar de todos los comentarios negativos, Meta reveló en una llamada de ganancias que planea duplicar con creces la cantidad de Reels recomendados por AI que ven los usuarios. La compañía estima que en 2023, alrededor de un tercio de los feeds de Instagram y Facebook serán contenido recomendado.
“Una de las principales transformaciones en nuestro negocio en este momento es que los feeds sociales están pasando de ser impulsados principalmente por las personas y las cuentas que sigues a ser impulsados cada vez más por la IA que recomienda contenido que encontrarás interesante en Facebook o Instagram, incluso si no sigues a esos creadores”, dice el CEO de Meta, Mark Zuckerberg.
El plan de la compañía es aumentar la participación de los usuarios con Reels y luego expandir los ingresos publicitarios a través de los anuncios de Reels. En la llamada, que fue la última como directora de operaciones, Sheryl Sandberg dice que Reels es parte de los esfuerzos de Meta para innovar «implacablemente» para ofrecer «herramientas y productos que ayuden a los anunciantes a generar resultados comerciales».
Para los anunciantes, Reels ciertamente parece una nueva oportunidad para llegar a los usuarios.
Sandberg analizó un ejemplo en el que una empresa sostenible de entrega de productos del mar, Wild Alaskan Company, probó Reels durante una campaña publicitaria que ayudó a la empresa a reducir el costo de suscripción y aumentar los retornos de su inversión publicitaria. No todos los anunciantes encuentran que Reels sea fácil de usar, pero en general, Meta dice que Reels está creciendo más rápido que Stories, con proyecciones que indican que Reels está en tendencia de generar $ 1 mil millones en ingresos anuales, más que Stories en su primer año.
“El fuerte crecimiento de Reels continúa impulsando la participación en Facebook e Instagram”, dice Zuckerberg, señalando que Reels y el motor de descubrimiento recomiendan contenido como partes clave de la estrategia de Meta para generar suficientes ingresos publicitarios para superar los reveses financieros actuales. También dijo que la participación de los usuarios estaba aumentando constantemente. Él tomó eso para indicar que Reels ha mejorado la calidad de los feeds de los usuarios al confiar en una IA sofisticada que ha sido mejor entrenada para recomendar más contenido que los usuarios claramente encuentran interesante, compartiendo a menudo con amigos y generando nuevos compromisos sociales.
Pero muchos usuarios se niegan a ver Reels como algo innovador o interesante. Los peticionarios se quejan de que en Instagram solo quieren ver lindas fotos de amigos y familiares, no más contenido de cuentas desconocidas.
“¡DEJA DE TRATAR DE SER TIKTOK!” publicó Tati Bruening, creadora de la petición Change.org (que aún está activa, a pesar de que Meta compartió sus planes para continuar copiando TikTok). La petición actualmente tiene una meta de 500,000 firmas. “Tenemos TikTok por una razón, y seamos sinceros, los únicos carretes subidos son TikToks reciclados y contenido que el mundo ya ha visto. ¿Qué tiene de innovador y único el contenido antiguo obsoleto? ¡Nada!»