Un ex moderador de contenido de Facebook en Kenia presentó una denuncia el martes 10 de mayo contra Meta, la empresa matriz de la red social, a la que acusa de explotación. La queja describe las condiciones de trabajo. «indigno de»métodos engañosos de contratación, remuneración irregular e insuficiente, falta de apoyo psicológico, presión de desempeño e invasiones de la privacidad y la dignidad, en violación de la Constitución de Kenia.
La presentó Daniel Motaung, un sudafricano que trabajaba para Sama, un contratista de Meta responsable de moderar el contenido en Facebook para países del este y sur de África, una actividad esencial para eliminar contenido problemático (violencia, acoso, desinformación, etc.) de la plataforma.
“El primer video que vi fue una decapitación en vivo”dijo el Sr. Motaung el martes en una conferencia de prensa organizada por Real Facebook Oversight Board, una asociación anti-Facebook. “Imagínese lo que le puede hacer a una persona normal si luego ve otros videos, imágenes y contenido similar todos los días”continuó el joven, quien dice padecer síndrome postraumático.
“Asumimos nuestra responsabilidad con las personas que revisan el contenido de Meta con seriedad y exigimos a nuestros socios que brinden salarios, beneficios y apoyo líderes en la industria.reaccionó un vocero de Meta, contactado por AFP. Alentamos a los moderadores a hablar sobre los problemas cuando surgen, y realizamos auditorías independientes con regularidad para garantizar que nuestros socios mantengan altos estándares, en línea con nuestras expectativas. »
«Toma lo que te dan y cállate»
Según Daniel Motaung y sus abogados, que dicen representar a 240 moderadores de contenido de Sama en la oficina de Nairobi, el contratista contrata empleados sin decirles específicamente cuál será su trabajo, citando » tareas administrativas «. La denuncia asegura que Sama elige a los candidatos de acuerdo a sus orígenes modestos, con el pretexto de sacarlos de la pobreza, y vienen de diferentes países para que entiendan los diferentes idiomas que se hablan en el continente y por ende en Facebook.
Meta y Sama “reclutar moderadores a través de métodos fraudulentos y engañosos, un abuso de poder, explotando la vulnerabilidad de candidatos jóvenes, pobres y desesperados”dicen los abogados en el documento judicial: “Muchos fueron contratados y llevados a Kenia antes de que entendieran la naturaleza de su trabajo. […] Por lo tanto, fueron víctimas de la trata de personas según una forma moderna de esclavitud prohibida por el artículo 30 de la Constitución. »
“Nos dijeron que fácilmente podrían reemplazarnos. Nos dijeron: “Les estamos haciendo un favor […] toma lo que te dan y cállate»., dijo Daniel Motaung. La denuncia también detalla malas condiciones de trabajo, no adaptadas a la dificultad y ardua labor de las tareas, y el no respeto de los derechos de los trabajadores, como el de sindicalización. Los abogados especifican que Sama contrata “entrenadores de bienestar” cuya formación no es suficiente para las necesidades de salud mental de los moderadores y que no ofrecen una «relación confidencial» a los empleados
Hace dos años, se ordenó a Facebook que pagara a miles de moderadores de contenido en los Estados Unidos 52 millones de dólares como compensación por traumas relacionados con el trabajo.
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