Ars Technica
El lunes, Microsoft incorporó la tecnología de inteligencia artificial estilo ChatGPT en su herramienta de desarrollo Power Platform y Dynamics 365, informa Reuters. Las herramientas afectadas incluyen Power Virtual Agent y AI Builder, las cuales se han actualizado para incluir la tecnología de modelo de lenguaje grande (LLM) GPT creada por OpenAI.
El movimiento sigue la tendencia entre gigantes tecnológicos como Alphabet y Baidu de incorporar tecnología de inteligencia artificial generativa en sus ofertas y, por supuesto, la asociación multimillonaria entre OpenAI y Microsoft anunciada en enero.
Power Platform de Microsoft es una herramienta de desarrollo que permite la creación de aplicaciones con una codificación mínima. Su Power Virtual Agent actualizado permite a las empresas apuntar un bot de IA al sitio web de una empresa o base de conocimientos y luego hacerle preguntas, a lo que llama Conversation Booster. «Con la función de refuerzo de conversación, puede usar la fuente de datos que contiene su única fuente de verdad en muchos canales a través de la experiencia de chat, y las respuestas del bot se filtran y moderan para cumplir con los principios de inteligencia artificial responsable de Microsoft», escribe Microsoft en un blog. correo.
Además, AI Builder ahora incluye capacidades generativas de IA similares a la API ChatGPT (llamada Azure OpenAI Service), que permite a los desarrolladores generar texto utilizando modelos GPT, lo que incluye resumir informes, generar ideas de contenido y enrutar correos electrónicos de clientes al departamento adecuado.
Copiloto de Dynamics 365
Microsoft también ha lanzado una nueva versión de su plataforma de gestión empresarial Dynamics 365 que incluye integración de IA. Dynamics 365 Copilot automatiza ciertas «tareas tediosas», como la entrada manual de datos, la generación de contenido y la toma de notas.
En particular, Microsoft dice que Dymanics 365 Copilot puede redactar respuestas contextuales a consultas en chat y correo electrónico, crear un resumen de correo electrónico de una reunión de Teams en Outlook (mientras obtiene detalles del sistema del vendedor) y proporciona una experiencia de chat interactiva sobre bases de conocimiento. e historia del caso.
En términos de ventas, Copilot se integra con los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP) para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de ventas y atención al cliente.
Dicho esto, los modelos de lenguaje extenso tienen un gran problema con las alucinaciones o la tendencia a inventar cosas. El tiempo dirá si Microsoft sintoniza los modelos de OpenAI lo suficientemente bien como para evitar esas tendencias. Dada la reciente debacle de Bing Chat, los dueños de negocios pueden mostrarse reticentes a entregar tareas comerciales importantes a sistemas de IA potencialmente poco confiables.
Microsoft dice que su CEO, Satya Nadella, organizará un evento el 16 de marzo para discutir «reinventar la productividad con IA». Si bien Microsoft anunció recientemente actualizaciones de inteligencia artificial para su sistema operativo Windows, aún no lo ha hecho para su paquete de productividad de Office, que incluye Word y Excel. A medida que los fabricantes de software recurran a los asistentes generativos de IA, ¿se reirá finalmente Clippy?