Lo que necesitas saber
- Microsoft finalmente solucionó el problema, lo que provocó que los íconos del escritorio saltaran entre pantallas en Windows 11.
- En consecuencia, la empresa levantó la retención de compatibilidad que había impuesto y que impedía a los usuarios actualizar a Windows 11, versión 23H2, y acceder a Windows Copilot.
- La solución no está disponible para los usuarios de Windows 10 afectados, aunque Microsoft está trabajando en ello.
Microsoft finalmente ha publicado una solución para el Problema que hace que los iconos del escritorio se muevan esporádicamente y salten entre pantallas. en Windows 11. La compañía señaló que el problema ocurrió cuando los usuarios intentaron usar Copilot en Windows (especialmente aquellos con una configuración multimonitor). Como resultado, Microsoft impuso una suspensión de compatibilidad, lo que impidió que los usuarios afectados actualizaran a Windows 11, versión 23H2, o accedieran a Copilot.
Afortunadamente, el problema ha sido resuelto «en el lado del servicio para Windows 11, versión 23H2 en dispositivos con actualizaciones lanzadas el 9 de enero de 2024 o posterior», como lo indica Microsoft (a través de Neowin). Esto significa que los usuarios afectados ahora pueden actualizar a Windows 11, versión 23H2, y acceder a Windows Copilot.
Según Microsoft:
«Este problema se resolvió en el lado del servicio para Windows 11, versión 23H2 en dispositivos con actualizaciones lanzadas el 9 de enero de 2024 o posterior. Los dispositivos Windows de consumo no administrados sin otra retención de compatibilidad ahora deberían tener Copilot para Windows disponible. La retención de seguridad se eliminó a partir del 7 de febrero de 2024. Los dispositivos Windows 10 y Windows 11 elegibles sin otras protecciones ahora deberían poder actualizarse a Windows 11, versión 23H2».
La compañía señala que es posible que Windows 11, versión 23H2, no esté disponible de inmediato para algunos de los usuarios afectados. Añadió que en algunos casos la actualización podría tardar hasta 48 horas en estar disponible, aunque reiniciar el dispositivo podría ayudar.
La solución no está disponible para Windows 10
Vale la pena señalar que Esta solución no está disponible para los usuarios de Windows 10 afectados., aunque Microsoft dice que actualmente está trabajando en una solución y debería poder resolver este problema pronto. Por lo tanto, si todavía estás ejecutando Windows 10 versión 22H2 en tu dispositivo y tienes una configuración multimonitor, es posible que no puedas acceder a Copilot.