Microsoft ha implementado una actualización crítica de solución de problemas para dispositivos Surface Pro X que les dará a los usuarios acceso a su cámara nuevamente. El 23 de mayo, muchos propietarios de Surface Pro X informaron que sus cámaras habían dejado de funcionar por completo. Basado en historias publicadas en Reddit, Gorjeo y los propios foros de soporte de la compañía, la reinstalación del controlador de la cámara no funcionó. Ajustar la fecha del dispositivo y retroceder al 22 de mayo sí lo hizo, pero vino con su propio conjunto de problemas potenciales, como problemas de autenticación y programación.
En sus nuevas notas de parche, el gigante tecnológico dijo que los dispositivos afectados funcionan con procesadores Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 y Microsoft SQ2. La actualización del solucionador de problemas se aplicará automáticamente a los dispositivos afectados, y los propietarios pueden verificar si se ha instalado yendo a su historial de «solucionador de problemas de hardware y dispositivos» y luego buscando una entrada que diga «[a]cambie automáticamente la configuración del sistema para solucionar un problema en su dispositivo».
Como Ars Technica notas, los usuarios informan en el foro de soporte de Microsoft que el solucionador de problemas funcionó lo suficiente, excepto por algunos carteles que decían que sus cámaras funcionaban en cámara lenta fuera de Teams o Zoom. Microsoft admitió en su anuncio que esta solución no es perfecta; después de todo, solo pretende ser una solución temporal. Podría «deshabilitar algunas funciones de la cámara o reducir la calidad de la imagen», pero hará que la cámara funcione hasta que Microsoft presente una solución permanente. El gigante tecnológico está trabajando actualmente con los fabricantes de dispositivos para lanzar controladores de cámara actualizados que se espera restablezcan la funcionalidad completa de la cámara. Todavía no tiene una ETA para el lanzamiento del controlador, pero prometió compartir más información cuando esté disponible.
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