Lo que necesitas saber
- Según se informa, Microsoft está probando internamente un chatbot de IA para Xbox, diseñado para facilitar los reembolsos de juegos y brindar soporte en línea a los jugadores.
- El chatbot denominado Agente virtual de soporte de Xbox se está probando internamente en las consultas de ayuda de alojamiento del servidor de Minecraft Realms.
- Esta herramienta es parte de los planes más amplios de Microsoft para integrar la IA en los juegos, Xbox, creación de contenido, operaciones de juegos y más.
Como se esperaba, Microsoft está listo para traer un chatbot impulsado por IA denominado Agente virtual de soporte técnico de Xbox a su ecosistema Xbox. Fuentes cercanas a Microsoft indican que ha estado probando la herramienta internamente. Como sugiere el nombre, la herramienta responderá a las consultas de soporte técnico de Xbox e incluso lo guiará a través del proceso de reembolso del juego (a través de El borde).
Mientras hablaba con el medio, Haiyan Zhang, director general de IA para juegos de Microsoft en Xbox, indicó:
“Estamos probando un agente virtual de soporte de Xbox, un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto. El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural, tomando información de las páginas de soporte existentes de Xbox”.
Según se informa, Microsoft ha ampliado el alcance de las pruebas de la herramienta, lo que podría indicar que la empresa podría estar preparándose para ofrecer una amplia disponibilidad en el futuro previsible. Mientras hablamos, el chatbot se está probando internamente en los servidores de Minecraft Realms que albergan consultas de ayuda.
xbox ya se envía con un agente virtual que proporciona respuestas automatizadas a consultas de soporte. El nuevo “personaje de IA encarnado” se basará en estas capacidades para manejar consultas complejas con respuestas detalladas, presumiblemente similar a cómo funciona Copilot AI.
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Si bien los detalles sobre este proyecto siguen siendo escasos, las fuentes revelan que esto es parte del esfuerzo más amplio de Microsoft para integrar la IA en los juegos y Xbox. Se espera que las capacidades de IA se integren en la creación de contenido, las operaciones de juegos y más.