Si bien los asistentes de voz inicialmente parecían ser una forma conveniente y futurista de obtener información y realizar tareas básicas, apenas se han graduado de ese rol. Y la falta de evolución ha dejado a los asistentes de voz rodeados de incertidumbre. Google, por ejemplo, cerró las pantallas inteligentes del Asistente de Google de terceros y, según los informes, cambió la mano de obra del Asistente a Bard. Pero mientras Google Assistant y el chatbot experimental Bard de Google actualmente se sienten como productos diferentes con diferentes usos, Amazon sueña con unir sus esfuerzos generativos de inteligencia artificial con su negocio de Alexa en dificultades.
No es ningún secreto que Amazon se está ajustando el cinturón, lo que aumenta el interés en hacer de Alexa una fuente sólida de ingresos. Según los informes, Alexa perdería $ 10 mil millones en 2022, según un informe de Insider, y no había logrado involucrar lo suficiente a los usuarios de manera que hicieran ganar dinero a Amazon. Amazon también está soportando su mayor ronda de despidos y la semana pasada anunció que suspenderá los rastreadores de actividad física y sueño Halo.
¿Puede la IA generativa generar ingresos para Alexa?
Según los informes, Amazon intentó incorporar más IA en Halo antes de eliminarlo, como hacer que los rastreadores aprovechen la cámara de un teléfono inteligente y la visión de la computadora para analizar y compartir los datos de entrenamiento de los usuarios con Amazon. No estábamos ansiosos por confiar en Amazon con tal uso de IA; sin embargo, según los informes, Amazon está transfiriendo parte de esa energía de IA invasiva a Alexa.
Un informe de Insider el martes citó un «documento filtrado» titulado «Alexa LLM [large language model] Casos de uso de entretenimiento.» Según se informa, detalla los planes para hacer que Alexa sea más capaz de «pensar en lugar de obtener de una base de datos».
La IA, dijo un portavoz de Amazon a Insider, no se basa en un modelo de código abierto como las versiones que están desarrollando otras compañías de Big Tech, sino en un LLM patentado llamado Alexa Teacher Model. Alexa ya lo ha estado usando durante años, pero Amazon está «construyendo nuevos modelos que son mucho más grandes y mucho más generalizados y capaces» para hacer que Alexa sea «más proactiva y conversacional», según el representante de Amazon.
El documento interno, dijo Insider, proporciona un ejemplo de lo que esta Alexa reforzada podría hacer. Uno ve a Alexa creando un cuento para dormir usando un mensaje de un niño, como «el gato y la luna». Amazon parece interesado en usar cámaras para ayudar a su IA, e Insider informa que Amazon está explorando el uso de una cámara de pantalla inteligente Echo Show para identificar un juguete que el niño está sosteniendo e incorporarlo a la historia. Sin embargo, este tipo de recopilación de datos íntimos para el uso de habilidades de asistente de voz probablemente generaría preocupación. A principios de esta semana, The Verge informó que los trabajadores de Amazon «expresaron una pausa» sobre la incorporación de la visión por computadora en el servicio de suscripción de Halo.
Esta función de narración podría generar ingresos al fomentar las asociaciones comerciales. Según los informes, el documento filtrado menciona al niño hipotético que sostiene un juguete de Olaf de Congelado que Alexa agregaría a su historia y nombró a Lego «y otros», según Insider, como socios potenciales.
Amazon ha estado tratando de generar ingresos a través de asociaciones de Alexa con empresas como Domino’s y Uber; sin embargo, este posible uso recientemente informado sugiere que Amazon está considerando técnicas cuestionables (que con suerte requerirían el permiso del usuario) en nombre de una experiencia de IA generativa única. Se dice que el memorando interno habla sobre cómo hacer que las historias sean interactivas al pedirle al usuario que haga una ilustración correspondiente en una pantalla de Echo Show o que la agregue a la historia de IA.
El memorando filtrado también analiza formas de aprovechar los Fire TV para aumentar la utilidad de Alexa, informó Insider. Según los informes, los televisores Fire y los dispositivos de transmisión se están vendiendo bien para Amazon y tienen el potencial de generar experiencias que generan ingresos que son más difíciles de replicar, por ejemplo, con parlantes inteligentes sin pantallas. Esto incluye permitir que los usuarios interactúen con contenido digital mientras los conectan a Prime Video y servicios de transmisión de terceros.