Windows 11 tiene un error desconcertante que significa que no detecta TPM con algunos procesadores y, por lo tanto, no reconoce que la PC host es compatible con el sistema operativo, con una CPU afectada en particular, el popular Ryzen 7 5800X3D.
Neowin (se abre en una pestaña nueva) señaló un montón de usuarios de Windows que tienen un problema por el cual fallan en la ‘certificación TPM’ con el resultado de que la PC no es compatible con la ejecución de Windows 11.
Esto es a pesar de que el sistema obtuvo el visto bueno en términos de que el módulo TPM se detectó como «listo para usar».
Como se señaló, esto le está sucediendo a varios procesadores Ryzen (e incluso a modelos Intel en casos periféricos), y el 5800X3D parece estar más afectado que otros. En algunos casos, los usuarios informan que con una CPU diferente, el requisito de TPM se pasa sin problemas.
Una persona que encontró el error escribe (se abre en una pestaña nueva): “Después de actualizar mi CPU de Ryzen 5 2600 a Ryzen 7 5700X, la aplicación de chip de seguridad de Windows informa ‘Atestiguación: no compatible’ pero ‘Memoria: lista’. En la consola TPM, muestra que el módulo TPM está listo para usar”.
Agregan: «Cuando vuelvo a mi antiguo Ryzen 5 2600, todo funciona».
Análisis: vamos Microsoft, AMD: esto no es lo suficientemente bueno
Este es un poco desconcertante, pero tenemos noticias oficiales de Microsoft sobre el error.
En un problema conocido presentado bajo problemas de Windows Autopilot, el gigante del software señala (se abre en una pestaña nueva): “La atestación de TPM para plataformas AMD con firmware ASP TPM puede fallar con el código de error 0x80070490 en los sistemas Windows 10 y Windows 11. Actualmente no hay ninguna actualización disponible para resolver este problema”.
Ahora, Windows Autopilot es una tecnología utilizada por los equipos de TI para implementar múltiples PC con Windows, por lo que no es algo que el usuario doméstico encontrará. Pero, evidentemente, hay consumidores que se ven bloqueados por este error cuando intentan instalar Windows 11 con ciertas CPU.
Es muy decepcionante escuchar que no hay una resolución, o más concretamente, evidencia de que Microsoft al menos está investigando lo que está pasando aquí. Tampoco tenemos noticias de AMD de que esté investigando al gremlin o tratando de discernir qué pasa.
Para las PC afectadas, parece que el único remedio posible es instalar un módulo TPM separado y no depender del integrado en el procesador. Decir que está lejos de ser ideal es quedarse corto.
Como otro usuario afectado en Reddit (se abre en una pestaña nueva), que se estaba actualizando de un 5800X, que funcionaba bien con Windows 11, a un 5800X3D, dijo: «He buscado en línea y hay un montón de personas con 5800X3D que tienen exactamente el mismo problema y nadie tiene idea de por qué o cómo arreglalo. Algunos compraron un módulo TPM externo, pero ¿por qué diablos haría eso cuando Ryzen 5800 tiene uno a bordo?
Es un punto muy bueno de hecho. Una sugerencia que hemos visto (en el hilo de Reddit anterior) como una solución para aquellos que se actualizan a una nueva CPU que está paralizada por una falla de atestación de TPM es la siguiente. Vuelva a colocar la CPU anterior, deshabilite TPM, borre el CMOS, vuelva a instalar el nuevo procesador y luego vuelva a encender TPM. Sin embargo, tómalo como un despeje salvaje en la oscuridad, pero un mejorador afirma que funcionó para ellos.
Y es más una pista de lo que Microsoft o AMD nos han dado hasta ahora, eso es seguro.