Las placas base de la serie 600/700 de MSI han experimentado BSOD generalizados en Windows 11, siendo la causa principal la «CPU no compatible». Los problemas fueron descubiertos por primera vez por Verge y la compañía ahora respondió con su solución oficial.
MSI ofrece rápidamente una solución temporal para BSOD de CPU «no compatible» en sus placas base
Al detallar los incidentes de fallas, varios usuarios de Reddit ingresaron a la plataforma y expresaron su frustración con las frecuentes ventanas emergentes BSODS (Pantalla Azul de la Muerte). El mensaje de error «UNSUPPORTED_PROCESSOR» sugiere incompatibilidad con el procesador integrado, pero aún se desconoce la causa raíz del problema. Para una solución temporal, Microsoft eliminó la actualización KB5029351 de los sistemas, pero aún se puede descargar para aquellos que aún no han actualizado su Windows 11.
Se cree que el BSODS está relacionado con la última actualización del BIOS de MSI, que brindó soporte para las CPU Intel Core Raptor Lake Refresh de 14.a generación en placas base Intel 600/700. Podría ser que Windows 11 aún no esté listo para la compatibilidad con CPU de próxima generación, lo que explica el mensaje de error. Sin embargo, hoy, MSI publicó una declaración sugiriendo una solución para aquellos molestos por el problema:
Tanto MSI como Microsoft son conscientes del error «UNSUPPORTED_PROCESSOR» y han comenzado a investigar la causa raíz. Mientras se lleva a cabo la investigación, recomendamos que todos los usuarios se abstengan temporalmente de instalar la actualización de vista previa KB5029351 en Windows. Lo mantendremos informado sobre el progreso de nuestra investigación.
Solución temporal
Si ya ha encontrado este problema, es posible que KB5029351 se desinstale automáticamente para permitir que Windows se restablezca a la normalidad. Sin embargo, si KB5029351 no se desinstala automáticamente, le recomendamos revertir su BIOS a la versión anterior y desinstalar KB5029351 de Windows.
Si no está seguro de cómo restaurar un BIOS anterior, este enlace de video le ayudará a actualizar el BIOS en placas base MSI.
Estos problemas no son nuevos ya que el retraso en el soporte de próxima generación entre el sistema operativo y el BIOS los causa principalmente. Sin embargo, MSI y Microsoft aún no han publicado una solución permanente, y esperamos que lo hagan pronto.
Fuente de noticias: MSI