MSI respondió oficialmente al problema de «PCH Cracking» encontrado en algunas placas base Z790 y lo resolvió rápidamente.
MSI etiqueta sus últimos problemas con la placa base Z790 como «DOA» a medida que se descubren grietas en los conjuntos de chips, y la empresa ayudará a los clientes afectados a través de RMA
El YouTuber Joshi Repair reavivó el problema después de haber sido discutido durante meses en foros públicos. El reparador investigó la reparación de la placa base Wi-Fi Z790 Tomahawk de MSI, cuyo concentrador de controlador de plataforma estaba roto. En última instancia, esto resultó en que la PC no entrara en su rutina de arranque habitual, causando grandes problemas a los nuevos consumidores que desconocían por completo por qué la placa base estaba defectuosa en primer lugar. Sin embargo, después de muchas protestas en foros públicos como Reddit, MSI finalmente emitió una declaración sobre el tema, y esto es lo que dijeron:
Con respecto al incidente de MAG Z790 TOMAHAWK WIFI, descubrimos que una minoría de unidades pueden encontrar un PCH no funcional que podría provocar una muerte al llegar (DOA) del producto de la placa base. Hemos aislado la causa en un diseño de tornillo de disipador térmico de chipset utilizado anteriormente y hemos tomado medidas proactivas para solucionar este problema.
Se implementó en nuestra producción un diseño revisado del tornillo del disipador térmico del chipset y se resolvieron los casos conocidos. Mantenemos altos estándares de responsabilidad y rendición de cuentas, y queremos garantizar que los clientes afectados puedan recibir reemplazos de productos con prontitud. Comuníquese con nuestro centro de servicio al cliente local para obtener ayuda.
-MSI vía Reddit
Entonces, finalmente, se confirmó que el problema es un PCH algo defectuoso, lo que se incluye en los términos y condiciones de «Muerto al llegar», lo que significa que MSI sería responsable de todas las unidades defectuosas. Además, la empresa también confirmó una falla en el diseño del disipador de calor de sus placas base Z790 Tomahawk y ya han implementado una solución, por lo que podemos esperar que el problema no ocurra en futuros SKU.
Si es víctima de craqueo de PCH, le sugerimos que siga los pasos del proceso RMA de MSI y, dado que el problema se ha clasificado como DOA, los afectados probablemente recibirán una compensación y puede visitar el sitio web de MSI aquí para iniciar el proceso.
Fuentes de noticias: MSI, Tom’s Hardware