Cuando United Airlines le dijo a Valerie Szybala que le entregarían su equipaje retrasado, ella les creyó. Sin embargo, las AirTags de Apple en su maleta contaban una historia diferente.
Después de aterrizar la semana pasada en el Aeropuerto Nacional Reagan en Washington, DC, Szybala se enteró de que su bolso, lleno de recuerdos de las vacaciones, no había hecho el mismo vuelo. Para hacer las paces, United prometió dejar la bolsa directamente.
Szybala, como muchos viajeros modernos, había equipado su maleta con un rastreador AirTag en forma de disco, diseñado para ayudar a los usuarios a localizar artículos extraviados o robados a través de la aplicación Find My iOS. El diminuto accesorio utiliza tecnología de banda ultraancha y una red de igual a igual que aprovecha miles de millones de dispositivos Apple para encontrar los elementos que faltan.
Entonces, cuando la maleta etiquetada de Szybala partió del aeropuerto de DC el 29 de diciembre, pudo seguir su viaje de entrega a unas pocas millas de distancia. Pero el equipaje no llegó ese día; en cambio, parecía pasar la noche en un complejo de apartamentos residenciales.
«Ahí es donde comenzó el verdadero caos», dijo Szybala a Mashable.(Se abre en una nueva ventana)luego de que su hilo de Twitter contando la saga se volviera viral.
En un chat de texto, un representante de servicio al cliente de United le dijo a Szybala que «se calmara» y no se preocupara.
«No sé por qué lo muestra allí», escribió el representante (que no pudo ser confirmado como humano). «Pero su bolso está seguro en el centro de distribución de servicios de entrega». Eso no fue exacto, según AirTags de Szybala.
Sin suerte para encontrar su propia bolsa en el complejo, Szybala observó cómo la bolsa viajaba a McDonald’s, el mismo bloque de apartamentos, y luego a un centro comercial suburbano, antes de finalmente aterrizar de regreso en el edificio de apartamentos.
El 2 de enero, cuatro días después de tuitear por primera vez sobre la maleta perdida, Szybala finalmente recibió su equipaje. «Voy a dar más detalles [and] lecciones aprendidas más tarde», escribió en una actualización. «Por ahora [I] quiero decir gracias por todo el apoyo y agradecer a los residentes del edificio y a los equipos de noticias locales que vinieron a ayudar».
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United Airlines no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de PCMag, pero le dijo a Mashable que está «trabajando con nuestro proveedor de entrega de equipaje para comprender los detalles de esta situación».
“Hemos estado en contacto con este cliente para discutir esta situación y confirmar que recibió su equipaje”, dijo la firma en un seguimiento. «El servicio que brindó nuestro proveedor de entrega de equipaje no cumple con nuestros estándares y estamos investigando qué sucedió para que esto fallara».
Los pequeños rastreadores también llegaron a los titulares el otoño pasado, cuando la aerolínea alemana Lufthansa U-activó su amenaza de prohibir las AirTags activadas, impulsadas por una «pila de botón» CR2032, del equipaje facturado. La batería, común entre los relojes de pulsera y los llaveros, contiene 0,1 gramos de metal de litio.
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