La decisión de Netflix de acabar con el uso compartido de cuentas puede haber provocado que más de 1 millón de usuarios en España abandonaran el servicio de transmisión.
La estimación proviene de la firma de investigación de mercado Kantar, que realizó encuestas recientes para analizar los hábitos de transmisión de los hogares en España, según(Se abre en una nueva ventana) a Bloomberg. “Curiosamente, no hay un fuerte sesgo demográfico para quienes cancelaron, lo que indica un rechazo más rotundo a la represión del uso compartido de contraseñas”, escribió Kantar en su informe.(Se abre en una nueva ventana).
Según Kantar, las cancelaciones ocurrieron en “poco más de un mes” durante el primer trimestre cuando Netflix comenzó a restringir el uso compartido de contraseñas para usuarios en el país, junto con otros mercados como Canadá, Nueva Zelanda y Portugal. “En una señal preocupante para el próximo trimestre, el 10 % de los suscriptores restantes de Netflix dicen que planean cancelar su plan en el segundo trimestre de 2023, lo que está muy por encima del promedio observado en el trimestre anterior”, agregó el informe.
Kantar sugiere que la pérdida de más de 1 millón de usuarios podría hacer que Netflix retroceda en la expansión de las medidas enérgicas contra el intercambio de cuentas a más mercados, si huyen suficientes suscriptores. El gigante de la transmisión planea comenzar a restringir el uso compartido de contraseñas en los EE. UU. y otros países en algún momento durante el segundo trimestre, que finaliza el 30 de junio.
Netflix no proporcionó un comentario oficial sobre los hallazgos de Kantar. Pero durante su informe de ganancias más reciente, la propia compañía reconoció que algunos suscriptores cancelaron en reacción a la represión que llegó a su mercado en el primer trimestre.
Dicho esto, los propios datos de la empresa muestran que otros suscriptores se registran para «compartir de pago», un complemento que puede permitirles continuar compartiendo su cuenta con alguien fuera de su hogar, siempre y cuando paguen un poco más. Mientras tanto, algunos antiguos gorrones comenzaron a pagar sus propias suscripciones a Netflix, que ahora incluyen un plan con publicidad, el nivel más asequible.
Netflix aumentó su base de membresía paga en Canadá, a pesar de la represión del uso compartido de cuentas en el primer trimestre. “Al igual que un aumento de precios, vemos una reacción de cancelación inicial y luego nos basamos en eso”, dijo el codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, en una llamada de ganancias la semana pasada.
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“Estamos satisfechos con los resultados de nuestros lanzamientos del primer trimestre en Canadá, Nueva Zelanda, España y Portugal, lo que fortalece nuestra confianza de que tenemos el enfoque correcto”, dijo Netflix en una carta a los inversionistas.(Se abre en una nueva ventana).
Por lo tanto, la encuesta de Kantar en España puede no reflejar cómo algunos usuarios decidieron contratar los planes pagos de Netflix, a pesar de la represión. En el primer trimestre, el gigante del streaming vio crecer su base de suscriptores pagos de 230,7 millones a 232,5 millones. Sin embargo, en América del Norte, el crecimiento de usuarios de la empresa se ha estancado en gran medida. Mientras tanto, en América Latina, Netflix perdió alrededor de 450.000 usuarios en el primer trimestre.
Nos comunicamos con Kantar para obtener detalles sobre cómo se realizó la encuesta y actualizaremos la historia si recibimos una respuesta.
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