Netflix quiere dinero para compartir contraseñas a partir de 2023

Los datos de acceso a Netflix a menudo se transmiten a familiares y amigos tan felizmente como una buena receta. La plataforma de transmisión más grande del mundo ahora quiere cambiar eso. En vista del estancamiento del número de usuarios y la creciente competencia de Apple, Disney y Hulu, la compañía de Los Gatos, California, ahora quiere pedirles a los «usuarios en la sombra» que paguen. A principios de esta semana, Netflix anunció que el uso compartido de contraseñas tendrá un costo a partir de 2023.

100 millones de espectadores adicionales que no pagan

Netflix sabe desde hace tiempo que los suscriptores de pago a menudo comparten información de acceso con familiares, amigos y amigos de amigos, mucho más de las cinco personas que actualmente pueden compartir una cuenta por hogar. Según la dirección IP, el número de identificación del dispositivo y la actividad de una cuenta, sabes exactamente qué usuarios pertenecen a un hogar, según Netflix. En la primavera, Netflix anunció que a los 222 millones de suscriptores de pago en todo el mundo se sumarían 100 millones de personas que utilizan el servicio de forma gratuita; más de 30 millones de ellos solo en los EE. UU. y Canadá.

Mientras prosperó el crecimiento, la empresa de 15 años toleró a estos usuarios en la sombra. Hasta ahora, tan informado Wall Street Journal el año pasado citando a los empleados, ningún cliente fue sancionado por compartir sus datos de acceso con demasiada libertad. Por el contrario, según el jefe de producto de Netflix, Greg Peters, esta práctica ha ayudado a que la plataforma crezca porque cada vez más personas prueban y disfrutan del servicio.

El número de usuarios se reduce por primera vez en diez años

Pero en la primavera, después de que Netflix vio disminuir el número de usuarios por primera vez en más de una década, la compañía anunció que dejaría de compartir contraseñas. La plataforma perdió casi 1,2 millones de suscriptores de pago en los dos primeros trimestres. Esto se debe a las nuevas ofertas competidoras de otras casas de medios y al final de las estrictas medidas de corona en muchos países después de que se sabe que la pandemia afectó a Netflix. trajo mucho tráfico.

«Cuando estábamos creciendo rápidamente, compartir contraseñas no era una prioridad para nosotros», dijo el director ejecutivo Reed Hastings. «Ahora estamos trabajando muy duro en el tema».

En términos concretos, debería verse así: a partir de 2023, los usuarios de Netflix deberán configurar subcuentas para amigos y familiares con quienes quieran compartir su suscripción. La compañía aún no ha anunciado cuánto costará cada subcuenta; la Estimaciones de la plataforma Cnetque debería estar entre $3.50 y $4 al mes. No se trata de prohibir compartir en general, dijo el gerente de producto Peters, sino de pagar al menos un poco por las películas que te gusta ver.

Cómo podría ser exactamente esto en el futuro probado netflix en América Latina en los últimos meses. Allí, los suscriptores de pago de repente tenían que pagar $2.99 ​​más si Netflix registraba que otras personas con una dirección IP diferente también estaban usando esta cuenta. Alternativamente, a estos llamados «usuarios en la sombra» se les ofreció la oportunidad de transferir su perfil de usuario existente a un modelo de pago sin perder su historial de películas y series que ya habían visto. Sin embargo, la nueva oferta no fue bien recibida por los usuarios de América Latina. más recientemente, la plataforma «Resto del mundo» informó, y provocó críticas de los usuarios, especialmente en Argentina.

Personaje ejemplar para otras plataformas.

Otros proveedores de transmisión también deberían observar de cerca los cambios realizados por el líder del mercado. Porque compartir contraseñas es común entre los usuarios de todas las plataformas y hasta ahora ha sido tolerado por todas las empresas: según la empresa de investigación de mercado The Advertising Research Foundation, por ejemplo, el 45 por ciento de los suscriptores de Disney+ comparten su acceso con familiares y amigos, el segundo más alto. proporción después de Netflix (49 por ciento).

Los proveedores como Disney+ y HBOMax a veces envían correos electrónicos a sus clientes cuando ven múltiples visitas desde diferentes ubicaciones. Oficialmente, estos correos electrónicos están destinados a garantizar que una cuenta no haya sido pirateada. Pero como los expertos de la industria le dijo al Wall Street Journalestos correos electrónicos también pretenden ser un recordatorio amable para los clientes de que saben cuándo se comparte el acceso.

La firma de investigación de mercado Parks Associate estima que los servicios de transmisión estadounidenses perdieron $ 2.5 mil millones en ingresos en 2019 debido a cuentas compartidas. «La gente se salió con la suya durante años», dice Neil Begley de Moody’s Investor Services. «Ahora que ya no es gratis, la mayoría de la gente no se enfadará con la empresa por reclamar los ingresos a los que tiene derecho».

Netflix ahora con publicidad por primera vez

Además, como se anunció en primavera, Netflix lanza ahora una suscripción más económica con publicidad. A partir del 3 de noviembre, los usuarios de EE. UU., Alemania y otros países podrán ver sus series y películas con comerciales de 15 a 30 segundos por $6.99. Sin embargo, los usuarios de esta oferta básica no tienen acceso a toda la biblioteca de videos de Netflix y no pueden ver el contenido sin conexión en sus dispositivos.

Los servicios de transmisión se están volviendo cada vez más populares en los EE. UU. Según una encuesta Según Leichtman Research Group (LRG), el 83 por ciento de todos los hogares tienen una suscripción activa a al menos uno de los 15 principales proveedores. Las ofertas de transmisión solo funcionan hasta ahora apagado menos del 30 por ciento del tiempoque los estadounidenses gastan en total frente al televisor.

La corresponsal de NZZ Marie-Astrid Langer seguir en twitter.