Google exige que las aplicaciones de préstamo en Kenia presenten una prueba de licencia para operar en el país, de lo contrario, corren el riesgo de ser eliminadas de Play Store, su servicio de distribución digital. Aquellos que hayan solicitado una licencia por parte del Banco Central de Kenia y puedan presentar evidencia de la misma, también pueden ser perdonados.
Sin embargo, la acción de Google ha sido lenta, ya que se produjo dos meses después de que entraran en vigor las Regulaciones de proveedores de crédito digital para proteger a los prestatarios de aplicaciones deshonestas, muchas de las cuales tenían prácticas crediticias abusivas y usaban tácticas de avergonzar la deuda para recuperar su dinero.
Ahora se espera que las aplicaciones de préstamo nuevas y antiguas en Kenia envíen los documentos y la información necesarios, o corren el riesgo de ser bloqueadas a fines de enero del próximo año, luego de acciones similares en India, Indonesia y Filipinas.
“Los desarrolladores con aplicaciones de préstamos personales dirigidas a usuarios de Kenia deben completar [a] formulario de declaración y envíe la documentación necesaria antes de publicar su aplicación de préstamo personal… Las aplicaciones de préstamo personal que operen en Kenia sin la declaración adecuada y la atribución de licencia se eliminarán de Play Store”, dijo Google en una actualización de política que también requiere que las aplicaciones en Nigeria obtengan una “carta de aprobación verificable” de la Comisión Federal de Competencia y Protección al Consumidor (FCCPC).
Si bien es menos estricta que la nueva ley de Kenia, las reglas de la FCCPC, que entraron en vigencia en agosto de este año para proteger a los prestatarios, esperan que las aplicaciones de préstamos declaren sus tarifas y demuestren cómo reciben comentarios y resuelven quejas, entre otros requisitos.
Kenia y Nigeria son importantes centros tecnológicos en África y han sido testigos de la proliferación de aplicaciones de préstamos, que ofrecen préstamos personales rápidos y no garantizados de hasta $500. Sin embargo, la falta de regulaciones estrictas y el proceso de investigación descuidado de Google Play Store ha atraído a operadores deshonestos, lo que exige que las autoridades tomen medidas adecuadas para proteger a los ciudadanos.
En Kenia, solo se han permitido 10 de las 288 aplicaciones de préstamo que solicitaron licencias del Banco Central del país. Algunos de los más populares, como Zenka y Tala, respaldado por Silicon Valley, aún no tienen licencia.
Se espera que los prestamistas digitales en Kenia eviten el uso de amenazas o acciones para avergonzar la deuda, incluida la publicación de información personal en foros en línea, llamadas y mensajes no autorizados a los clientes, y el acceso a sus listas de contactos para comunicarse con ellos en caso de incumplimiento. .
Las aplicaciones de préstamo recopilan los datos telefónicos de los prestatarios, incluidos los contactos, y exigen acceso a los mensajes para verificar el historial de transacciones de dinero móvil, para la calificación crediticia y como condiciones para el desembolso de préstamos. Los prestamistas deshonestos han estado compartiendo parte de la información de contacto recopilada con cobradores de deudas de terceros.
Ya, 40 aplicaciones de préstamo en Kenia están bajo investigación por la oficina del comisionado de protección de datos por violación de datos, a raíz de las quejas de los usuarios.
La nueva ley requiere que las aplicaciones de préstamos también revelen su modelo de precios, términos y condiciones a los consumidores por adelantado, a diferencia del pasado cuando no estaban supervisados.
También se espera que las aplicaciones notifiquen al regulador antes de introducir nuevos productos o realizar cambios en los existentes, además de revelar y proporcionar evidencia de sus fuentes de fondos.