Netflix anunció el martes que los usuarios de Estados Unidos, Francia y otros 100 países del mundo ahora tendrán que pagar más para compartir sus códigos de acceso al servicio con personas ajenas a su hogar. como parte de su estrategia para diversificar sus ingresos. El veterano del streaming ha estado probando esta nueva fórmula durante un año y ya la ha implementado en Canadá en particular, después de un difícil año 2022, marcado por pérdidas de suscriptores en la primera mitad, antes de recuperarse en la segunda.
“Más de 100 millones de hogares comparten su cuenta, lo que afecta nuestra capacidad de invertir en grandes películas y series de televisión”, dijo Netflix en un comunicado en febrero. Los precios varían según el país: los hogares de EE. UU. ahora tendrán que pagar casi $ 8 más por mes para autorizar a un invitado a usar su cuenta. «Tu cuenta de Netflix es para ti y para las personas que viven contigo, es decir, tu hogar», explica la plataforma en un correo electrónico que debe enviarse el martes a todos los suscriptores interesados.
El mensaje indica las dos posibles soluciones para quienes ya comparten sus identificadores: pueden agregar un suscriptor adicional pagando el suplemento, o transferir el perfil de una persona fuera del hogar. Éste tendrá que suscribirse a su propia suscripción pero conservará así sus preferencias.
Lucha contra los «especuladores»
Netflix, que tiene más de 232 millones de suscriptores, también sumó una suscripción más barata con publicidad a finales de 2022, tras años de reticencia. Ahora tiene casi 5 millones de usuarios activos mensuales, según la compañía. «No es una coincidencia que Netflix lidere ambos enfoques juntos», comentó Ross Benes de Insider Intelligence. “Las personas que utilizan cuentas ajenas, como quienes optan por la fórmula con publicidad, buscan ahorrar dinero. Para los especuladores que perderán el acceso, la nueva suscripción será, por tanto, una opción atractiva”, detalló el analista.
«Y es beneficioso para todos para la empresa que lucha por aumentar la audiencia tan rápido como les gustaría a los anunciantes». La estrategia para restringir el uso compartido de contraseñas se retrasó, pero las pruebas y la implementación en América Latina y, más recientemente, en Canadá han tenido éxito, según Greg Peters, codirector ejecutivo de la empresa. «Al principio hay cancelaciones. Y luego las personas que estaban usando identificadores prestados crean sus propias cuentas y agregan perfiles, y recuperamos terreno en términos de suscripciones e ingresos», dijo durante una conferencia de analistas en abril.
La apuesta conlleva riesgos, «si los especuladores se dan cuenta de que pueden vivir sin Netflix y se aferran a las cuentas de Prime Video (Amazon), Disney+ o Max (HBO) de sus amigos y familiares en lugar de suscribirse a su propia suscripción», subrayó Ross Benes.
«Confusión»
Además de estos servicios de streaming, el pionero del sector se enfrenta a la competencia de plataformas y redes sociales. En marzo, Insider Intelligence predijo que para 2024 los usuarios estadounidenses adultos de TikTok pasarán más de 58 minutos al día en promedio en la aplicación, justo detrás de Netflix (62 minutos) y muy por delante de YouTube (48,7 minutos). Para mantener su lugar destacado en las pantallas, Netflix se apoya en sus exitosas series, especialmente en aquellas que se han convertido en fenómenos culturales.
“Nuestro trabajo es tener siempre más títulos que la gente quiera ver”, resumió Greg Peters en enero. Las series “The Crown”, sobre la reina Isabel II, “Emily in Paris”, “Stranger Things” o incluso “Wednesday” contribuyen así en gran medida a la popularidad de la plataforma. En febrero, Netflix justificó el fin del uso compartido ilimitado de contraseñas en estos términos: «Siempre hemos facilitado que las personas que viven juntas compartan una cuenta de Netflix, con diferentes perfiles y la posibilidad de que cada uno vea su propio programa «en diferentes pantallas. simultáneamente.
“Estas herramientas han sido inmensamente populares, pero han creado confusión sobre cuándo y cómo puedes compartir Netflix”, dijo la compañía en un comunicado. El correo electrónico del martes también les recuerda a los suscriptores que pueden seguir viendo sus programas cuando están en movimiento.