¡Netflix vive! Después de dos trimestres consecutivos de caídas, el servicio de streaming dijo el martes que había sumado 2,4 millones de suscriptores netos entre julio y septiembre. Eso es más del doble de las 1 millón de adiciones que la compañía había proyectado para el trimestre y probablemente sea suficiente para detener, al menos temporalmente, la narrativa de «Netflix en caída libre» que se ha vuelto estándar en gran parte de la cobertura de la plataforma. Sin embargo, sería un error decir que los tiempos de auge han vuelto.
Los 2,4 millones de adiciones netas que Netflix informó hoy son apenas la mitad de los 4,4 millones que generó el transmisor durante el mismo trimestre del año pasado. E incluso con el recuento actual mejor de lo esperado, Netflix ha crecido en menos de 2 millones de miembros durante todo 2022 hasta la fecha. La compañía proyecta que el crecimiento se acelerará este otoño y dice que espera agregar 4,5 millones de suscriptores en los próximos tres meses. Pero eso se traduciría en una adición neta de solo unos 6 millones de clientes pagos durante todo el año. Eso es solo un tercio de los 18,2 millones de miembros que agregó en 2021, y apenas el 10 por ciento del récord de 36 millones que se inscribieron en 2020 durante el apogeo de la pandemia. Todo el modelo de negocios de Netflix en su primera década en la transmisión se construyó en torno a la promesa de un rápido crecimiento y las expectativas de registrar 400 millones o más de miembros, por lo que tener un crecimiento mínimo mientras la membresía total se mantiene alrededor de 225 millones no es lo ideal.
Pero tampoco es un desastre. El transmisor sigue siendo, con mucho, el jugador más importante en el negocio de suscripción de video a pedido. Y en las últimas semanas, el liderazgo de Netflix ha estado trabajando horas extras para convencer a los inversores de que han estabilizado su nave de transmisión después de un comienzo tormentoso para 2022. una docena de países, un intento de evitar que los clientes sensibles a los costos abandonen el servicio, así como una forma de atraer de nuevo a aquellos que cancelaron membresías luego de los aumentos de precios a principios de este año. Después de años de insistir en que la publicidad no tenía cabida en Netflix, el transmisor giró en un tiempo récord, moviéndose con una velocidad diseñada para demostrar su capacidad de adaptarse a un mercado cambiante.
Además, Netflix presentó esta semana una forma para que los miembros que se aprovechan de la cuenta de otra persona transfieran su perfil (y el historial de visualización) a una nueva cuenta en caso de que decidan (o se vean obligados) a obtener su propia membresía. Se consideró que ese movimiento sentó las bases para tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas. Netflix cree que millones de personas miran regularmente su contenido pero no pagan por él, y no viven en la misma casa (ni siquiera pertenecen a la misma familia) que la persona que lo hace desembolsar la cuota mensual. Ha estado probando formas de empujar a estos aprovechadores para que paguen al menos algo por la posibilidad de ver nuevos episodios de Cosas extrañas y La corona, y el martes, Netflix dijo a los accionistas que esas pruebas limitadas en países más pequeños se volverían globales. “Hemos llegado a un enfoque reflexivo para monetizar el intercambio de cuentas, y comenzaremos a implementarlo de manera más amplia a partir de principios de 2023”, dijo la compañía en una carta a los inversores. “Después de escuchar los comentarios de los consumidores, vamos a ofrecer la posibilidad de que los prestatarios transfieran su perfil de Netflix a su propia cuenta y que los usuarios administren sus dispositivos más fácilmente y creen subcuentas (“miembro adicional”) si así lo desean. pagar por familiares o amigos”.