Encontrar una nueva persona que le preste un servicio podría requerir tiempo, esfuerzo y varios intentos. Si no tiene un reemplazo preparado, piense si estará en un aprieto antes de encontrar a alguien nuevo y considere esperar hasta tenerlo.
Además de lugares obvios como Yelp y Google, puedes buscar proveedores en lugares como Angi (anteriormente Angie’s List) o Thumbtack para proyectos domésticos. StyleSeat y Booksy pueden ayudarle a encontrar servicios de cabello, uñas, masajes y spa. Rover es bueno para servicios para mascotas, incluido alojamiento, paseo de perros y cuidado de gatos, mientras que TrustedHousesitters enumera cuidadores de mascotas y cuidadores de casas. Para proyectos puntuales, como una mudanza o una reparación rápida de una casa, TaskRabbit es una opción popular.
Planifique una pausa limpia
Ahora viene la parte difícil: la ruptura real. Si odia lidiar con la confrontación y la incomodidad, tenga en cuenta que esto les sucede a los proveedores de servicios todo el tiempo. Cualquier persona en la industria de servicios está acostumbrada a la rotación y nadie puede satisfacer las necesidades de sus clientes el 100 por ciento del tiempo de manera indefinida.
Si la relación profesional no está firmemente establecida o ha sido de corto plazo, puede estar bien simplemente dejar de programar citas de servicio y dejar que las cosas mueran por sí solas. Es posible que reciba una llamada o un mensaje de seguimiento preguntándole si desea continuar con los servicios y simplemente puede decir que esos servicios ya no son necesarios. Hacer fantasmas a alguien que ha estado sirviéndole durante años, especialmente si está tratando de comunicarse con usted, no es una señal de que respete el trabajo que ha realizado.
Para estas relaciones comerciales más establecidas, es mejor ser cortés y directo y darle a la persona la oportunidad de responder. Pero incluso eso puede no ser siempre necesario. Las industrias orientadas al cliente, como los salones de belleza, están acostumbradas a la pérdida de clientes y reconocen que los clientes no necesariamente les deben una explicación por haberlos cortado.
«A menos que seas muy cercano a la persona y hayas estado con ella durante años y te sientas cómodo diciéndole, no le debes una disculpa a nadie», dice Chelle Neff, quien peinó durante 21 años y es propietaria de tres salones Urban Betty. en el área de Austin, Texas. «Prefiero que la gente me engañe que tener una explicación extraña, un intercambio incómodo o una mentira».
Neff dijo que algunos clientes simplemente se aburren y quieren probar algo nuevo, y algunos eventualmente regresan. Pero en última instancia, dice, si eres el cliente, «tienes que hacer lo que te haga feliz».
Mantenga las cosas profesionales
Especialmente en comunidades o industrias pequeñas donde sólo hay un número limitado de profesionales haciendo el trabajo, los rumores se difunden y los comentarios negativos viajan rápidamente. Piénselo dos veces antes de dejar una crítica negativa o hablar mal de alguien que trabajó para usted con su nuevo técnico. Al dejar cualquier tipo de comentario público, a menos que haya tenido una experiencia extrema sobre la que valga la pena advertir a los demás, debe tomar el camino correcto y simplemente exponer los hechos a medida que realiza la transición a un nuevo profesional.
Obviamente, utilizar una mala crítica para lanzar insultos personales o criticar cosas que estaban fuera del control del militar es de mala educación e injusto. Piense en cómo los demás podrían percibir su reseña. ¿Para empezar, sus expectativas sobre el trabajo para el que contrató a la empresa no eran razonables? ¿El profesional del servicio prometió algo y luego no lo cumplió, o simplemente no le comunicaron completamente sus expectativas? Quizás quieras pedirle a un amigo que eche un vistazo a lo que planeas publicar antes de presionar Enviar. Una reseña negativa podría resultar contraproducente si usted da la impresión de ser un mal cliente; Si los hechos favorecen al proveedor de servicios, la revisión podría reflejar peor a usted que a ellos.
Si la persona con la que rompió trabaja para una empresa y usted lleva sus quejas a su gerente o al propietario del negocio, podría afectar sus posibilidades de avance o incluso provocar que lo despidan. Asegúrate de estar en terreno firme y de no actuar con ira antes de tomar una acción como esa. Como propietario de una empresa, Neff dice que ponerse en contacto directamente con la empresa es mejor que dejar una reseña negativa: «Nueve de cada 10 veces, si son una buena empresa, la mejorarán y te conectarán con otra persona». también.»
Ya sea que se trate de una revisión o de que se comunique con los supervisores con la esperanza de encontrar una solución, limítese a los hechos, incluida la documentación de lo que pagó y lo que se proporcionó, y no lo haga personal.
Si has llegado hasta aquí, ya has pasado la parte más difícil. Ha salido de una mala relación laboral y, con suerte, está disfrutando de un mejor servicio que le permitirá llegar hasta el final.