Indique su nombre y propósito. Ese es el mandato que New Jersey está transmitiendo a los vendedores telefónicos que quieren llamar a los números de teléfono de NJ. El gobernador Phil Murphy firmó el llamado “Seinfeld Bill” en ley el lunes. La legislación (S921/A1545), exige que los vendedores por teléfono proporcionen el nombre y el número de teléfono de la empresa o de la persona en nombre de la que llaman, así como que divulguen el propósito de su llamada dentro de los primeros 30 segundos de llegar a un cliente potencial.
“Cuando contesta la llamada de un agente de telemercadeo, debe saber de inmediato quiénes son y para quién trabajan”, dijo el senador estatal Jon Bramnick, quien copatrocinó el proyecto de ley, en comunicado de prensa de la oficina del Gobernador. “Si están en alza, las empresas de telemercadeo no deberían tener problemas con este proyecto de ley”, agregó.
Además del requisito de proporcionar información de inmediato al comienzo de las llamadas, los vendedores telefónicos también deberán incluir una dirección postal clara en los sitios web comerciales y en cualquier comunicación escrita a los clientes. El proyecto de ley prohíbe además las llamadas no solicitadas entre las 9 p. m. y las 8 a. m. ET, y obliga a los vendedores telefónicos a adherirse más estrictamente a las listas de «no llamar».
Según la nueva ley, el incumplimiento de cualquiera de estos requisitos pondrá a los telemercaderes en riesgo de sufrir una ofensa de personas desordenadas (es decir, delito menor) cargo en Nueva Jersey. La legislación entra en vigor en siete meses.
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Obviamente, los vendedores telefónicos pueden ser molestos. Es tanto una verdad como un tropo cultural.
S921 recibe su nombre coloquial de un episodio de 1994 de Seinfeld, donde el epónimo Jerry Seinfeld expresa de manera concisa su frustración con un vendedor de teléfonos. La oficina del gobernador de Nueva Jersey incluso tuiteado el clip correspondiente.
Durante el episodio de la cuarta temporada. El tono, Jerry atiende una llamada en su apartamento. “Hola, ¿te interesaría cambiarte al servicio de larga distancia de TMI?”, pregunta una voz incorpórea a través del teléfono.
“Oh, caramba, no puedo hablar ahora mismo. ¿Por qué no me das el número de tu casa y te llamo más tarde?”, responde Seinfeld.
“Bueno, lo siento, no se nos permite hacer eso”, dice el vendedor telefónico en el programa.
Seinfeld responde: «Oh, supongo que no quieres que la gente te llame a casa».
A lo que el teleoperador responde: “No”. El intercambio de bromas termina cuando Jerry dice: «Bueno, ahora sabes cómo me siento».
Pero además de ser irritante, esquemas de telemercadeo y estafas de llamadas automáticas puede también aprovecharse de la vulnerabilidad de las personas y causar un daño financiero real. El representante de Nueva Jersey, Paul Moriarty, otro de los copatrocinadores del proyecto de ley, señaló en el comunicado de prensa que la legislación podría ayudar a proteger a los adultos mayores y otras personas que a menudo son blanco de llamadas sospechosas.
“Hay una cantidad abrumadora de estafas dirigidas a personas mayores por teléfono”, dijo Moriarty. “Esta nueva ley alertará claramente a las personas mayores que un vendedor telefónico está tratando de venderles algo y la ley les brindará un nivel de protección. Es importante hacer lo que podamos para proteger a nuestros adultos mayores de ser víctimas de estafas. Esto también puede ayudar a reducir la abrumadora cantidad de llamadas que reciben las personas mayores en casa”.
Las llamadas fraudulentas, obligar a alguien a enviar dinero o compartir información financiera con falsos pretextos, el robo de identidad, etc., ya son ilegales. En teoría, actualmente existe un marco legal para proteger a las personas mayores de ser estafadas. No está claro exactamente cómo la nueva legislación mejorará aún más esas garantías para los residentes de Nueva Jersey. Sin embargo, quizás, al regular más de cerca el acto de llamar e instituir una posible consecuencia por no ser sincero, el estado está creando una vía más efectiva a través de la cual puede castigar a los vendedores telefónicos de mala fe.
En los últimos años, el número de Las llamadas automáticas se han disparado. La Comisión Federal de Comunicaciones ha tratado de controlar el maremoto de llamadas de spam a través de regulaciones federales y nuevas requisitos para empresas de telecomunicaciones. Y sin embargo ha habido algunos avances incluso en el nivel estatal, las personas en todo el país todavía tienen sus teléfonos explotados por personas desconocidas y no deseadas. Potencialmente, el nuevo enfoque de Garden State podría ofrecer algún tipo de solución.
Un portavoz de La oficina de Murphy le dijo a Gizmodo por correo electrónico que aquellos que deseen denunciar una infracción de telemercadeo pueden hacerlo comunicándose con la División de Asuntos del Consumidor del estado al 1-888-656-6225 o www.NJConsumerAffairs.gov/telemarketers/.
Actualización 16/5/2023 1:20 p. m. ET: Esta historia ha sido actualizada con información adicional de un portavoz de la oficina del gobernador.