Eran poco antes de las 8 p. m. cuando sonó la alarma contra incendios en la casa de Kaiserfeldgasse. «Entonces oliste el humo y salimos corriendo de la casa», informa un testigo. «Al principio no teníamos claro de dónde venía ni dónde estaba el fuego».
El cuerpo de bomberos estuvo en el lugar en muy poco tiempo, hasta el momento se ha confirmado que se había producido un incendio en el sótano del edificio de cinco plantas. Se colocó una línea de extinción de incendios, cinco vehículos estaban en el lugar. También presente: policía y ambulancia.
Todo sucedió mientras el restaurante «Le Burger» también estaba muy ocupado. «Estaba repleto, con al menos 250 invitados», dijo un testigo. Un empleado fue al sótano a revisar, descubrió el fuego e inmediatamente trató de contenerlo con el extintor; lamentablemente en vano. Los invitados tuvieron que abandonar el restaurante de inmediato. Se suministraron con láminas de calor al aire libre.