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Este video de Nerdwriter hace un gran trabajo al explicar patrones oscuros, un término acuñado por el especialista en experiencia del usuario (UX) Harry Brignall(Se abre en una nueva ventana)quien incluso escribió un libro sobre ellos.
Los tipos de cosas designadas como patrones oscuros incluyen preguntas engañosas, colar cosas en su carrito de compras en línea y engañarlo para que comparta información personal (eso se llama «Zuckering»). Aquí está la lista completa de 12.
¿Qué minoristas en línea están haciendo movimientos cuestionables con diseños engañosos? Merchant Machine, un sitio que compara soluciones comerciales para minoristas en línea principalmente en el Reino Unido, visitó 72 minoristas en línea de habla inglesa y simuló comprar. Esto es lo que encontró.
El minorista en línea que más engaña es la tienda en línea número uno del mundo, Amazon. De los 12 tipos documentados de patrones oscuros mencionados anteriormente, utiliza 11 de ellos, algunos de los cuales han dado lugar a investigaciones por parte de la FTC y los reguladores de la UE. Walmart, posiblemente la principal competencia de Amazon, usa solo cuatro.
Después de eso, los peores usuarios de patrones oscuros tienden a ser sitios de belleza como Anastasia Beverly Hills (a las ocho) y Florence by mills (siete).
Los peores minoristas de productos electrónicos después de Amazon son Dell y HP; cada uno ha usado tres patrones oscuros. Es posible que desee tener en cuenta otros nombres con un alto número de engaños: Instacart (cinco), Amazon Fresh (tres), Under Armour (cinco), así como Hotels.com, Vrbo, Expedia y Travelocity (todos con cuatro) .
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Surgen preguntas. ¿Por qué Amazon sentiría la necesidad de implementar tantos patrones oscuros? ¿O Amazon tiene tanto éxito? porque los esta usando? Tal vez la legislación acabe con estas prácticas, y lo averiguaremos. Es cierto que eso es una posibilidad remota.
Los resultados completos se pueden ver en el gráfico interactivo a continuación. Haga clic en cada botón para ver los diferentes tipos de minoristas. Para obtener más información, lea el informe completo en Merchant Machine(Se abre en una nueva ventana).
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