En su último conjunto de resultados financieros, Sony reveló que PlayStation Plus perdió casi 2 millones de suscriptores entre julio y septiembre de 2022, luego de su relanzamiento en junio.
La cantidad de personas suscritas al servicio cayó de 47,3 a 45,4 millones después de que Sony agregó niveles al servicio, que en su nivel más básico ofrece juegos en línea, funciones adicionales como guardado en la nube y un puñado de juegos gratis al mes. Los nuevos niveles brindan acceso a un gran catálogo de juegos de PlayStation 4 y PlayStation 5 en el nivel Extra, y a juegos clásicos y transmisión de juegos en el nivel Premium.
No todo son malas noticias para Sony. A pesar de que la cantidad de usuarios de PlayStation Plus disminuyó, y los usuarios activos mensuales en general también disminuyeron, de 103 a 102 millones, los ingresos por servicios de red, que incluyen los ingresos por suscripción de PS Plus, aumentaron en un 10%. Presumiblemente, esto se debe en parte a que los usuarios se registran en niveles más altos.
En comentarios durante una llamada de ganancias, transcritos por VGC, el director financiero de Sony, Hiroki Totoki, admitió que «no ha habido un gran impulso en general» para el servicio renovado. Admitió que Sony no lo había promocionado agresivamente y predijo una recuperación después de «mejores promociones» en el futuro.
En general, los resultados de Sony y los comentarios de Totoki pintan una imagen de una empresa que atraviesa un período difícil, con «más personas saliendo al aire libre» a medida que disminuye la pandemia de coronavirus, un calendario de lanzamiento de juegos seco y un suministro limitado de nuevas consolas PlayStation 5 debido a la escasez de chips. . A mitad de su año fiscal, la compañía solo logró vender 5,7 millones de las 18 millones de consolas que tenía como objetivo para todo el año.
Sin embargo, según la mayoría de las cuentas, la situación de las existencias de PS5 está mejorando rápidamente. Sony dijo que había fabricado 6,5 millones de consolas durante el último trimestre y aún pensaba que podría alcanzar su objetivo de 18 millones. Con el reciente lanzamiento de Call of Duty Modern Warfare 2 y con exclusiva al rojo vivo Dios de la guerra Ragnarok a la vuelta de la esquina, Sony finalmente tiene algunos juegos importantes para vender, y un suministro constante de consolas para vender con ellos. Es probable que PlayStation informe números mucho mejores dentro de tres meses.
La pregunta es si estas condiciones del mercado son la causa de la disminución del uso de PlayStation Plus o si el servicio tiene problemas más profundos. El servicio renovado ha sido criticado por sus niveles de suscripción fragmentados y confusos y su débil oferta de juegos clásicos. A menudo se compara con Game Pass de Microsoft, que la mayoría está de acuerdo en que se comercializa mejor: el catálogo de software de Game Pass es consistente en todos los niveles, con el nivel Ultimate superior que combina consola, PC, nube y pago en línea, mientras que la selección de juegos está mejor seleccionada y, a diferencia de PlayStation Plus, ofrece nuevos lanzamientos desde el primer día, incluidas algunas exclusivas importantes, algo que Sony ha descartado para PS Plus.
Las suscripciones de Game Pass se ubicaron en 25 millones en enero de 2022, que es considerablemente más bajo que PlayStation Plus, pero la comparación no es igual: Xbox Live Gold, la opción básica de juego en línea de Microsoft, no está incluida, y la cantidad de Gold los suscriptores no son informados por Microsoft. Los informes de Microsoft son más opacos que los de Sony, por lo que es difícil decir si Game Pass realmente está funcionando mejor.
La verdadera prueba de la PlayStation Plus renovada será ver si el número de suscriptores se recupera en línea con el aumento esperado en las ventas de PS5 y los usuarios activos en general en el futuro cercano. Lo sabremos dentro de tres meses.