Para cualquier tipo de dueño de negocio, haciendo uso de un sistema POS integrado (se abre en una pestaña nueva) puede ser el sustento de sus operaciones, ya sea en forma física o en línea. La demanda de sistemas POS está aumentando a un ritmo acelerado: para 2025, se espera que el mercado global de software POS crezca de $ 17.66 mil millones a $ 30.86 mil millones (se abre en una pestaña nueva).
Sin embargo, para aprovechar todos los beneficios en el punto de venta, necesita un sistema POS integrado que reúna diferentes funciones. Comprendamos qué es un sistema POS integrado y cómo puede marcar la diferencia en su negocio.
¿Qué es un sistema POS integrado?
Un integrado TPV El sistema es una plataforma que conecta los datos de ventas con sus otras aplicaciones comerciales. Si todo funciona como debería, significa que podrán intercambiar datos sin problemas.
Los sistemas POS tradicionales solo tenían un libro de registro de ventas o una caja registradora. Entonces tendría un sistema de pago separado, otro para administrar su stock, otro para rastrear su lista de productos y así sucesivamente.
Como puedes imaginar, esta es una forma engorrosa de trabajar y no muy eficiente. Muchas de estas operaciones también son manuales. Y, a medida que aborda las diferentes partes de su negocio en silos, lucha constantemente para mantenerlas sincronizadas y comprender el panorama general.
Por otro lado, un sistema POS integrado abarca algunas o todas las características a continuación:
- Procesando pago
- La gestión del inventario
- Gestión de empleados
- Gestión de ingresos
- Generación de informes
- Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
- análisis de datos
- Comercio electrónico
- Integración con el mercado de aplicaciones
- Acoplamiento de hardware y software
hay muchos integrados TPV sistemas en el mercado y encontrará que cada sistema tiene su propia fuerza, dependiendo de lo que necesite que haga. Por ejemplo, mientras que uno podría tener sólidas funciones de gestión de empleados, otro podría estar más centrado en CRM.
¿Por qué optar por un sistema POS integrado?
La convergencia de tantas funciones en un solo lugar obviamente justifica el uso de un sistema POS integrado, en lugar de la molestia de administrar múltiples sistemas además de una terminal POS independiente. En particular, un sistema POS integrado puntúa sobre un sistema POS no integrado en los siguientes aspectos:
| Sistemas POS integrados | Sistemas POS no integrados |
|---|---|
| El procesador de pagos habla con el POS | El procesador de pagos no habla con POS |
| POS sincroniza automáticamente el monto del pago con la terminal, lo que reduce el alcance del error humano | El monto del pago debe ingresarse manualmente en la terminal, lo que aumenta las posibilidades de error humano |
| Las transacciones se marcan automáticamente como «pagadas» | Las transacciones deben marcarse manualmente como «pagadas» |
| Menos pasos en el proceso de compra | Más pasos en el proceso de compra |
| Registra información del cliente y otros datos útiles para marketing/promoción | Solo registra que se realizó una venta y se usó una tarjeta para pagarla |
| Brinda una mejor experiencia al cliente | Proporciona una experiencia de cliente menos que óptima |
| Reduce el riesgo de fraude | Puede aumentar el riesgo de fraude, ya que lleva tiempo que todos los sistemas se comuniquen entre sí y sincronicen los datos. |
| No requiere gastos adicionales en dispositivos de procesamiento de tarjetas externas | Requiere gasto adicional en dispositivos de procesamiento de tarjetas externas |
| Ahorra tiempo y mejora la eficiencia a través de la automatización | La intervención manual lleva más tiempo y es menos eficiente |
¿Cómo ayuda un sistema POS integrado a su empresa?
Desde recibir múltiples tipos de pago y almacenar las preferencias de compra de los clientes hasta administrar el inventario y los recibos, integraciones POS (se abre en una pestaña nueva) tener un impacto en todos los aspectos de su negocio. Como un sistema POS integrado agiliza sus operaciones y reduce la carga administrativa, su equipo puede concentrarse en los aspectos que realmente importan, que giran en torno a ofrecer un excelente servicio al cliente.
Más allá de mejorar el proceso de pago, un sistema POS integrado puede brindarle información valiosa sobre el comportamiento y los patrones de compra de sus clientes. Puede aprovechar dichos datos en la tienda o cafetería, pero también se pueden compartir con analistas internos de UX, especialistas en marketing de marca y equipos de precios, para ayudar a informar mejor las campañas de marketing y aumentar la rentabilidad.
Profundicemos un poco más en los beneficios de los sistemas POS integrados.
Fácil integración de POS ✔
Todo lo que necesitas en un solo lugar
Los sistemas POS integrados pueden conectarse sin problemas con aplicaciones de terceros, incluido el software de automatización de marketing, el software de contabilidad y los sistemas de gestión de lealtad. Esto amplía el alcance de lo que puede lograr un sistema POS y abre nuevas posibilidades.
Un solo sistema POS elimina la molestia y el costo de tratar con diferentes proveedores. En cambio, solo necesita tratar con un proveedor de POS y gobernar un grupo de datos común.
Disponibilidad de datos POS en tiempo real ✔
Un sistema POS singular y centralizado no solo facilita la administración, sino que también garantiza que tenga datos en tiempo real en todos sus sistemas. Sobre el terreno, esto puede marcar una gran diferencia.
Si tiene una tienda minorista (se abre en una pestaña nueva)una actualización de inventario en vivo puede ayudar al personal en el piso a guiar a sus clientes a tomar las decisiones de compra correctas.
Toma otro ejemplo. En cualquier momento durante el día, si desea verificar qué empleado obtuvo la mayor cantidad de comisiones, tiene un mecanismo rápido para determinar que los perfiles de los empleados, las ventas y los pagos actúan como una unidad cohesiva.
Eficiencia de POS mejorada ✔
Los sistemas POS integrados con sus servicios comerciales, como el procesamiento de tarjetas de crédito, eliminan la necesidad de ingresar manualmente durante el pago.
Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce la probabilidad de errores humanos. Este enfoque del procesamiento de tarjetas también hace que su conciliación al final del día sea mucho más fácil y precisa.
Mejor seguridad de pago en POS ✔
La integración de comercio electrónico POS garantiza que sus clientes no necesiten ser redirigidos a una página de destino externa para proporcionar su información de pago. Además, la integración del procesador de pagos agrega capas adicionales de seguridad, como el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago incorporado (PCI DSS (se abre en una pestaña nueva)) cumplimiento y cifrado de datos que minimiza el riesgo de fraude en línea (se abre en una pestaña nueva).
Esté atento a los sistemas POS compatibles con EMV (se abre en una pestaña nueva) como Clover POS (se abre en una pestaña nueva) y el sistema POS Lightspeed (se abre en una pestaña nueva) para proteger su negocio contra los estafadores de pago y los costos de contracargo que esto puede ocasionar.
Flujo de caja mejorado e información de ventas ✔
El procesamiento integrado de tarjetas de crédito y débito garantiza que pueda procesar pagos en tiempo real. No hay retrasos en la entrada manual y tampoco retrasos en las transferencias de fondos a su cuenta, especialmente cuando el volumen de transacciones es alto. Esto le permite realizar más ventas en un día.
Además, la integración de su POS con el software de contabilidad puede brindarle acceso a información y datos valiosos. Con TPV de QuickBooks (se abre en una pestaña nueva) integración, por ejemplo, obtiene una vista completa de sus ventas y datos financieros para que pueda tomar mejores decisiones comerciales.
Personalice y venda fácilmente con un POS integrado ✔
McKinsey llama personalización (se abre en una pestaña nueva) el «factor de higiene» que «los clientes dan por sentado, pero si un minorista se equivoca, los clientes pueden irse a un competidor». o productos complementarios.
Digamos que ejecuta un restaurante o fonda (se abre en una pestaña nueva). Cuando su sistema POS está integrado con su CRM, obtiene acceso a información como la frecuencia con la que un cliente visita su establecimiento, la hora del día o del mes en que lo visita y los artículos que suele pedir.
La personalización puede incluso llamarse un «factor de higiene»: los clientes lo dan por hecho, pero si un minorista se equivoca, los clientes pueden irse a un competidor.
McKinsey
Luego puede proporcionar incentivos basados en datos exitosos, como ofertas especiales en sus artículos favoritos o descuentos exclusivos que se alinean con sus frecuencias de visita regulares. En ocasiones como cumpleaños o aniversarios, puede recompensarlos con crédito adicional en la tienda para canjearlos en su próxima visita.
Como estos incentivos se basan en la comprensión única del estilo de vida del cliente, resultan naturalmente útiles en lugar de una venta difícil. Los clientes responden mejor a tales ofertas y, con el tiempo, construye relaciones con sus clientes, lo que a su vez conduce a más ventas y retorno de la inversión.
Fidelice a sus clientes con su POS integrado ✔
Los sistemas POS integrados lo ayudan a realizar un seguimiento de sus productos más vendidos y evitar que los artículos favoritos de sus clientes se agoten. También ofrecen información valiosa sobre su comportamiento y patrones de compra.
Compartir estos datos con analistas de UX, especialistas en marketing de marca y equipos de fijación de precios le permite personalizar las ofertas. Estas campañas de marketing dirigidas, recomendaciones, recordatorios y recompensas contribuyen en gran medida a alentar a sus clientes a realizar compras repetidas y generar lealtad y retención.
Los vendedores que usan Square Loyalty ven un aumento del 40 % en la frecuencia de visitas de los clientes.
– Punto de venta cuadrado
Estudio de caso: Sistema Square POS
Muchas empresas de POS integrados, como Square POS, tienen un programa de fidelización digital integrado. (se abre en una pestaña nueva) para que no tengas que hacer el esfuerzo de crear uno tú mismo. El programa de fidelización de Square se basa en el número de teléfono del cliente.
El cliente recibe una alerta de texto cada vez que pasa con su negocio a través de Square POS, notificándole de sus recompensas. Mientras tanto, los dueños de negocios pueden almacenar los detalles de esta compra, usarlos para crear informes de clientes y desarrollar campañas personalizadas basadas en sus gastos.
Revisión del sistema de punto de venta (POS) de Square
Un sistema POS icónico, conocido por su eficiencia y diseño minimalista. Pero, ¿qué tan adecuado es para su negocio?
Esta es una situación beneficiosa para usted y el cliente: invierte en las estrategias correctas y obtiene clientes a largo plazo mientras los clientes obtienen las mejores ofertas.
¿Su proveedor de POS se integra completamente?
Ahora que hemos arrojado luz sobre todos los beneficios que un sistema POS totalmente integrado puede ofrecer a su negocio, es posible que se pregunte qué tan adecuado es su sistema POS actual. Después de todo, ¿cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que reemplazó su sistema POS?
Pero antes de apresurarse a elegir un nuevo sistema POS con integración, use esta lista de verificación:
- ¿El sistema POS tiene compatibilidad de arquitectura con sus otros sistemas o, en otras palabras, tienen API para comunicarse con otras aplicaciones de terceros que está utilizando? Por lo general, su sitio web debería revelar dicha información. Por ejemplo, Zettle enumera todas sus integraciones de POS y comercio electrónico en su sitio web.
Revisión del punto de venta (POS) de Zettle
Procese pagos de diversas formas con Zettle POS
- ¿Cuáles son las integraciones que te importan? Para algunas empresas, podría ser tener una plataforma de comercio electrónico, mientras que para otras podría tratarse de hardware y software empaquetados juntos.
- ¿Está dispuesto a comprometerse con el costo de la integración? En la mayoría de los casos, debe contratar desarrolladores para programar el sistema POS para cumplir con todas las integraciones. Esto requiere costos adicionales, que debe estar dispuesto a gastar para aprovechar todo el potencial de un sistema POS integrado.
Una vez que tenga las respuestas a estas preguntas, puede decidir si continúa con su sistema existente o avanza con uno nuevo.
Encuentre el proveedor perfecto de soluciones POS integradas
El propósito de un sistema POS integrado es garantizar una comunicación ininterrumpida entre su POS y otras plataformas de terceros, que se utilizan a diario. Cuando se hace correctamente, una integración completa de POS puede ayudarlo a mejorar la eficiencia operativa y brindar experiencias excepcionales a los clientes que los hacen regresar.
También puede brindarle visibilidad de las ventas, el marketing y los datos financieros, todo en un solo lugar, lo que lo ayuda a tomar mejores decisiones. Siga los consejos mencionados anteriormente para aprovechar su POS integrado y llevar su negocio a nuevas alturas.