No importa cuál sea su servicio de transmisión de medios favorito, necesitará una forma de obtener el último episodio de la academia paraguas o Los chicos a tu televisor. El Fire TV Stick de Amazon es una forma de lograr esa tarea, pero no está exenta de problemas, como ocurre con cualquier otro dispositivo electrónico. Si no puede conectarse a Wi-Fi o se queda atascado en el logotipo de inicio de Fire TV, tenemos una solución para usted. Estos son algunos de los problemas más comunes de Amazon Fire TV Stick y cómo solucionarlos.
¿No estás seguro de qué dispositivo Fire TV es el adecuado para ti? Los comparamos entre sí en nuestro resumen de Fire TV Stick versus Fire TV Stick 4K Max versus Fire TV Cube para ayudarlo a decidir.
No puedo conectarme a tu red Wi-Fi
Deberá conectarse a Internet si desea disfrutar de Netflix, Hulu, Amazon Prime Video o cualquier otro servicio de transmisión.
Paso 1: Si su Wi-Fi no parece funcionar, primero asegúrese de estar conectado dirigiéndose a Fire TV Pantalla de inicioluego seleccionando Ajustesy entonces La red. Si su red no se conecta, asegúrese de ingresar la contraseña correcta.
Paso 2: Si su red Wi-Fi no aparece en absoluto, asegúrese de que su Fire TV Stick esté dentro del alcance y que otros dispositivos no tengan el mismo problema.
Paso 3: Intente reiniciar su módem o enrutador para resolver su problema de conexión a Internet.
Amazonas
El control remoto no funcionará correctamente
La forma principal en que querrá interactuar con su Fire TV Stick es con el control remoto de Amazon incluido. Si deja de funcionar, comience por reemplazar las baterías, ya que esto puede resolver el problema. También debe estar dentro de los 10 pies (3 metros) de su dispositivo Fire TV para usar el control remoto.
Si reemplazó las baterías, asegúrese de estar dentro del alcance, y si el control remoto aún no funciona, es posible que deba reiniciar el Fire TV Stick con los siguientes pasos.
Paso 1: Mantenga presionado el botón Izquierda + Menú + atrás botones durante 10 segundos.
Nota: En los controles remotos Fire TV Stick de primera generación más antiguos, omite mantener presionado el botón Atrás. Además, permita un total de 15 segundos para la operación.
Paso 2: Suelte los botones y espere 60 segundos antes de continuar.
Paso 3: Retire las baterías del control remoto.
Paso 4: Desconecte su Fire TV Stick de su fuente de alimentación y espere 60 segundos antes de continuar.
Paso 5: Conecte la fuente de alimentación de su Fire TV Stick y espere a que aparezca la pantalla de inicio.
Paso 6: Vuelva a colocar las baterías de su control remoto.
Paso 7: Sostener el Hogar en su control remoto durante 40 segundos, luego suéltelo.
Paso 8: En 60 segundos, el control remoto debería volver a conectarse con su Fire TV Stick.
La aplicación remota Fire TV no se conecta
Si no desea usar el control remoto físico de Fire TV para controlar su configuración, también puede usar la aplicación Fire TV.
Si tiene problemas para usar la aplicación Fire TV, comience por asegurarse de estar conectado a la misma red Wi-Fi que su Fire TV Stick. Es posible que deba volver a emparejar el control remoto de su aplicación con su Fire TV Stick si no responde. Si es así, sigue estos pasos:
Paso 1: Descarga la aplicación Fire TV para Apple o Android.
Paso 2: Asegúrese de estar conectado a la misma red Wi-Fi que su Fire TV Stick.
Paso 3: Abra la aplicación Fire TV y seleccione un dispositivo disponible.
Paso 4: Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
No se puede compartir su pantalla con su Fire TV
Si desea compartir el contenido en la pantalla de su teléfono inteligente o tableta con su Fire TV Stick, puede hacerlo con solo unos pocos clics.
Paso 1: Hay algunos dispositivos que no haga Admite duplicación de pantalla con Fire TV. Asegúrese de que no está tratando de usar ninguno de estos dispositivos: * Dispositivos iOS y MacOS * Dispositivos Android que son anteriores a Android OS 4.2 (Jelly Bean) * Dispositivos Windows que no son compatibles con Wireless Display (WiDi) * Dispositivos Android que no son compatibles apoyo Miracast
Paso 2: Si su Fire TV Stick es compatible con la función de pantalla compartida, cuando mantiene presionado el Hogar botón, debería aparecer un icono de duplicación si su dispositivo es compatible.
Paso 3: Si su teléfono inteligente o tableta no puede encontrar el Fire TV Stick, asegúrese de que ambos estén en la misma red y dentro de los 30 pies (10 metros).
El logotipo de Fire TV está atascado en la pantalla
¡Compró un Fire TV Stick para ver su contenido favorito, no el logotipo! Si se muestra el logotipo en la pantalla de su televisor, es probable que su dispositivo esté atascado.
Puedes arreglarlo con los siguientes pasos:
Paso 1: Desconecte el Fire TV Stick del televisor y de su fuente de alimentación, vuelva a conectarlo e inténtelo de nuevo.
Paso 2: Si el problema persiste, asegúrese de que la fuente de alimentación que está utilizando sea lo suficientemente potente como para alimentar el Fire TV y dele al dispositivo 25 minutos para que se despegue de la pantalla del logotipo.
Paso 3: Por último, pruebe con un puerto HDMI diferente en su televisor, ya que el puerto seleccionado puede estar causando el problema.
Phil Nickinson/Tendencias digitales
La televisión muestra una pantalla en blanco.
Peor que quedarse con el logo de una bota es quedarse sin nada.
Paso 1: Si su televisor no muestra nada más que una pantalla en blanco, comience por desconectar su Fire TV Stick y luego vuelva a enchufarlo.
Paso 2: Vuelva a verificar que su televisor esté configurado en la entrada HDMI correcta para su Fire TV Stick.
Paso 3: Si está utilizando un cable HDMI o un extensor, intente conectar el Fire TV Stick directamente al televisor para ver si puede estar causando el problema.
Paso 4: La misma idea se aplica si está utilizando un receptor de A / V: asegúrese de estar en la entrada correcta o intente conectar el Fire TV Stick directamente al televisor para ver si el receptor podría estar causando el problema.
Fire TV Stick no se enciende
Paso 1: Si su Fire TV Stick no se enciende, asegúrese de que el control remoto tenga baterías nuevas y que ese no sea el problema.
Paso 2: Desconecte el Fire TV Stick y vuelva a enchufarlo para forzar un reinicio del dispositivo.
Paso 3: Verifique para asegurarse de que la fuente de alimentación del Fire TV Stick esté enchufada correctamente.
Paso 4: Si cree que su Fire TV Stick se enciende pero no muestra una imagen, consulte la sección anterior (La televisión muestra una pantalla en blanco.).
Las aplicaciones fallan o se niegan a cargar
Un Fire TV Stick que funcione es excelente, pero es inútil sin sus aplicaciones de transmisión de medios favoritas. Si su aplicación falla continuamente o se niega a cargar, comience por borrar el caché de la aplicación siguiendo las siguientes instrucciones:
Paso 1: Ir a FireTV Pantalla de inicio.
Paso 2: Abre el Ajustes aplicación
Paso 3: Seleccione Aplicaciones.
Paso 4: Elegir Administrar aplicaciones instaladas.
Paso 5: Seleccione la aplicación con la que tiene problemas.
Paso 6: Elegir Limpiar cache y Borrar datos.
Paso 7: Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación no resuelve el problema, intente reinstalar la aplicación.
Desinstale la aplicación siguiendo los pasos anteriores, pero seleccione el Desinstalar opción para el paso 6. Después, navegue a la aplicaciones y juegos para instalar su aplicación nuevamente.
Simon Cohen / Tendencias digitales
Restablecimiento de fábrica de su Fire TV Stick
Si alguna de las instrucciones proporcionadas anteriormente no resuelve su problema y ya ha reiniciado su Fire TV Stick desenchufándolo y volviéndolo a enchufar, puede optar por restablecer su dispositivo por completo.
Es importante tener en cuenta que restablecer su dispositivo borrará todas las configuraciones y personalizaciones, devolviéndolo a la forma en que estaba cuando salió de la caja por primera vez. Para restablecer de fábrica su Fire TV Stick, siga las instrucciones a continuación:
Paso 1: Ir a FireTV Pantalla de inicio.
Paso 2: Selecciona el Ajustes aplicación
Paso 3: Elegir la Sistema opción.
Paso 4: Elegir Restablecer a los valores predeterminados de fábrica.
Paso 5: Si se le solicita, ingrese su ALFILERluego seleccione Reiniciar.
Paso 6: Cuando su Fire TV Stick se reinicie, deberá configurarlo nuevamente. Si necesita ayuda, no dude en seguir nuestra guía sobre cómo configurar un Amazon Fire TV Stick por primera vez.
Una vez que el dispositivo esté configurado, verifique si su problema se ha resuelto.
Si aún no puede reparar su dispositivo o necesita un poco de ayuda, le recomendamos que se comunique con la gente de Amazon para obtener asistencia adicional. Si el hardware de su dispositivo tiene fallas, es posible que lo reemplacen si aún está bajo la garantía original.
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