La Comisión Federal de Comercio impuso a Razer una multa de 1,1 millones de dólares el martes. La orden afirma que el fabricante de accesorios para juegos engañó a los consumidores al afirmar que su llamativa máscara Zephyr estaba certificada como grado N95.
“Estas empresas afirmaron falsamente, en medio de una pandemia global, que su mascarilla era el equivalente a un respirador certificado N95”, señaló en un comunicado el director de la Oficina de Proyección del Consumidor de la FTC, Samuel Levine. «La FTC seguirá responsabilizando a las empresas que utilizan afirmaciones falsas y sin fundamento para atacar a los consumidores que toman decisiones sobre su salud y seguridad».
Como era de esperar, Razer ha rechazado las afirmaciones de la comisión.
«No estamos de acuerdo con las acusaciones de la FTC y no admitimos ningún delito como parte del acuerdo», dijo un representante de la compañía en un comunicado a TechCrunch. “Nunca fue nuestra intención engañar a nadie y decidimos resolver este asunto para evitar la distracción y la interrupción del litigio y continuar nuestro enfoque en crear excelentes productos para los jugadores. Razer se preocupa profundamente por nuestra comunidad y siempre busca ofrecer tecnología de maneras nuevas y relevantes”.
La compañía continuó sugiriendo que la queja fue seleccionada y agregó que hizo todo lo posible para reembolsar a los clientes y finalizar las ventas del Zephyr.
«El Razer Zephyr fue concebido para ofrecer una opción de cobertura facial diferente e innovadora para la comunidad», señala. “Los reclamos de la FTC contra Razer se referían a partes limitadas de algunas de las declaraciones relacionadas con el Zephyr. Hace más de dos años, Razer notificó de manera proactiva a los clientes que Zephyr no era una máscara N95, suspendió las ventas y reembolsó a los clientes”.
La FTC también prohíbe oficialmente la venta de la máscara y “hace tergiversaciones de salud relacionadas con COVID o afirmaciones de salud sin fundamento sobre equipos de protección sanitaria”. Va un paso más allá, “prohibir[ing] «los demandados representen los beneficios para la salud, el desempeño, la eficacia, la seguridad o los efectos secundarios de los bienes y servicios de protección (como se definen en la orden propuesta), a menos que tengan evidencia científica competente y confiable para respaldar las afirmaciones hechas».
La presentación sugiere que Razer engañó intencionalmente a los consumidores haciéndoles creer que la máscara de $100 los protegería contra el COVID. Ciertamente, el virus fue una prioridad cuando el producto se lanzó por primera vez en octubre de 2021.
Actualmente, la orden está pendiente de aprobación y firma de un juez del Tribunal de Distrito.