Readers’ Choice 2022: las impresoras y escáneres que más le gustan

Según un estudio de McKinsey(Se abre en una nueva ventana) realizado a principios de este año, más de la mitad de los trabajadores estadounidenses ahora pueden trabajar de forma remota, ya sea a tiempo completo o en ocasiones. Aunque hoy en día la mayor parte del trabajo se realiza en las pantallas de nuestras computadoras, es difícil trabajar desde casa sin una impresora y un escáner. Todavía surge la necesidad de vez en cuando de imprimir un documento o una foto, o de escanear algo a su computadora o teléfono para almacenarlo, manipularlo o compartirlo.

Las impresoras y los escáneres vienen en una variedad de formas y tamaños, desde el tipo de dispositivo más popular, el todo en uno de inyección de tinta a color que combina impresión y escaneo, hasta dispositivos de un solo propósito, como impresoras láser monocromáticas y escáneres de documentos alimentados por hojas. En la encuesta de premios Readers’ Choice de PCMag de este mes, califica las impresoras y los escáneres que usa en casa en una variedad de medidas. Siga leyendo para ver qué marcas recomiendan más nuestros lectores.

Impresoras 2022

Muchas cosas han cambiado en el mundo desde 2009, algunas para mejor y otras para peor, pero una cosa permanece constante: Hermano es la marca de impresoras elegida por los lectores de PCMag. Una vez más, la compañía gana nuestro premio Readers’ Choice como lo ha hecho todos los años desde el final de los años. Para aquellos que no están familiarizados con nuestro premio Readers’ Choice, encuestamos a nuestros lectores sobre los productos que usan, aquí les pedimos que califiquen su satisfacción con varios aspectos del uso de su impresora en una escala de 0 (extremadamente insatisfecho) a 10 (extremadamente satisfecho).

Cuando agrupamos todas las calificaciones de nuestros lectores, independientemente del tipo de impresora que usen, Brother obtiene la puntuación más alta en más de la mitad de las medidas, incluidas las dos que consideramos más importantes: satisfacción general, donde el 8,7 de Brother es más que medio punto mejor que su rival más cercano, Epson (8,1), y probabilidad de recomendar, donde supera a Epson por el mismo margen (8,8 a 8,2).

Cuando Brother no termina al frente, normalmente no se queda atrás. Por ejemplo, en satisfacción con las reparaciones, el 7.0 de Brother está justo detrás del 7.1 de Epson, y en satisfacción con el uso compartido de la red, Brother tiene un 8.5 frente al 8.7 de Epson.

El principal defecto de Brother está en la impresión de fotos. La empresa obtiene una puntuación de solo 7,2 en satisfacción con la calidad de impresión de las fotografías, casi un punto por detrás de Epson y Canon, que obtienen una puntuación de 7,9; Brother también está detrás del 7.7 de HP para la impresión de fotografías. (Esa evaluación de la impresión de fotografías se alinea con lo que nuestros revisores de impresoras han visto en general). Por otro lado, Brother tiene las calificaciones más altas de satisfacción con la impresión de documentos cotidianos, ya sea con las tintas y tóneres del fabricante (9.2) o con tintas de terceros. y toners (8.9).

Cuando solo observamos las impresoras compradas en el último año, Brother generalmente obtiene la mejor calificación, pero Epson está muy cerca tanto en satisfacción general (8.8 a 8.7) como en probabilidad de recomendar (8.9 a 8.8). Vimos resultados similares el año pasado, lo que debería ser un buen augurio para Epson a largo plazo.

Vale la pena señalar que Brother ya no es la empresa de impresoras mejor calificada en satisfacción con el costo de las tintas y tóneres del fabricante, también conocidos como consumibles. En esta medida, Epson está ahora en la cima con una calificación de 6,9 ​​frente al 6,6 de Brother. Ninguno de estos puntajes es muy alto, pero están muy por delante de Canon y HP, que califican con 5.6.

Más de un tercio de nuestros encuestados que utilizan impresoras Brother y Canon imprimen principalmente con tintas y tóneres de terceros menos costosos, mientras que una proporción mucho menor de clientes de Epson y HP utilizan consumibles de terceros. Los encuestados están constantemente más satisfechos con la calidad de salida de los consumibles de los fabricantes, pero el margen no es enorme, especialmente para la impresión de documentos cotidianos (a diferencia de las fotografías), ya que todas las empresas de impresoras califican por encima de 8,0 su satisfacción con el costo de la tercera. -tintas y toners para fiestas.

Para obtener más información, lea el resumen de PCMag de Las mejores impresoras de 2022.

Escáneres 2022

Lo crea o no, este es el primer año que encuestamos a los lectores sobre los escáneres independientes. La mayoría de las personas que necesitan escanear un documento o una foto ocasionalmente usarán el escáner integrado en su impresora multifunción. Sin embargo, para necesidades de escaneo especializadas, una unidad dedicada suele ser más adecuada. Para escanear grandes volúmenes de documentos de diferentes tamaños, un escáner de sobremesa con alimentación por hojas o un escáner combinado con alimentación por hojas/superficie plana puede ser el más adecuado. Si desea obtener los mejores escaneos posibles de sus fotos, puede optar por un escáner fotográfico de superficie plana dedicado. Además, hay escáneres para libros, escáneres de película para diapositivas y negativos, y pequeños escáneres de documentos portátiles para llevar de viaje.

fujitsu, que se especializa en escáneres de documentos alimentados por hojas, obtiene puntajes de satisfacción que generalmente están muy por delante de su competencia y, por lo tanto, gana nuestro premio inaugural PCMag Readers’ Choice para escáneres. Todas menos una de las calificaciones de Fujitsu son de 9,0 o más, incluida una calificación de satisfacción general de 9,4 y una calificación de probabilidad de recomendación de 9,5.

Epson es el que más se acerca a Fujitsu, con una satisfacción general de 8,9 y una probabilidad de recomendación de 8,8. Epson fabrica varios tipos diferentes de escáneres, pero la mayoría de nuestros encuestados usan sus escáneres planos.

Pedimos a los encuestados que calificaran su satisfacción con tres aspectos clave del escaneo: calidad de escaneo, velocidad de escaneo y manejo del papel. Fujitsu califica 9.4, 9.5 y 9.0 en estos, respectivamente. Epson es la única otra marca de escáneres con una calificación de 9.0 o mejor en cualquiera de estas medidas, obteniendo un 9.1 en calidad de escaneo. Brother ocupa la parte trasera de la calidad de escaneo con un 8.2; HP es el último en velocidad de escaneo con un 8.0; Canon está al final del manejo del papel con una puntuación de 7,6. Estos son todos buenos números, en realidad.

Todos los escáneres reciben calificaciones razonablemente buenas de satisfacción con la confiabilidad y la facilidad de uso, pero Fujitsu vuelve a ocupar el primer lugar con una calificación de confiabilidad de 9.3 y una calificación de facilidad de uso de 9.5. Epson (9,2) fue la única otra empresa que obtuvo una puntuación superior a 9,0 en satisfacción con la fiabilidad. Y Canon obtiene la mejor calificación de satisfacción con el costo con un 8,5, justo por delante del 8,4 de Fujitsu y Epson y el 8,3 de Brother.

Si sus necesidades no justifican un escáner dedicado, considere sus opciones entre las impresoras con escáneres integrados. Las impresoras Brother, ganadoras del premio Readers’ Choice arriba mencionado, obtienen las calificaciones de satisfacción más altas en escaneado (8,7) y copiado (9,0).

Para obtener más información, lea el resumen de PCMag de Los mejores escáneres para 2022.

La encuesta Readers’ Choice de PCMag para impresoras y escáneres se realizó del 6 al 26 de septiembre de 2022. Para obtener más información sobre cómo realizamos las encuestas, lea la metodología de la encuesta.