Si ha querido comprar una nueva computadora portátil o tableta, pero se ha estado demorando debido a los altos precios y la escasez de existencias, es hora de volver a comprar. Los fabricantes tienen mucho inventario disponible, según un informe reciente de IDC.
Para ayudarlo a decidir qué computadora portátil o tableta comprar, debe, por supuesto, leer las reseñas de expertos de PCMag. Además, considere las experiencias de sus compañeros lectores con las marcas que fabrican estos dispositivos. En la encuesta de PCMag Readers’ Choice Award de este mes, le preguntamos sobre las computadoras portátiles y tabletas que usa todos los días. ¿Son un buen valor? ¿Son fáciles de configurar? ¿Cumple su fiabilidad con sus expectativas? Calificó su satisfacción con estos y muchos otros aspectos de sus productos. Siga leyendo para ver qué marcas ofrecen la experiencia que espera y cuáles pueden decepcionarlo.
Elección de los lectores: Laptops 2023
Una gran cantidad de empresas compiten para ganar su negocio de computadoras portátiles. De acuerdo con las calificaciones de nuestra encuesta, puede dividir la lista en dos grupos: los que hacen un gran trabajo para hacer felices a sus clientes y los que lo hacen razonablemente bien. Tres empresas (Apple, LG y MSI) tienen calificaciones de satisfacción general superiores a 9,0 en nuestra escala, que va de cero (extremadamente insatisfecho) a 10 (extremadamente satisfecho). Y las otras seis empresas que recibieron el número mínimo de respuestas para su inclusión aquí obtuvieron calificaciones de satisfacción general de entre 8,3 (HP) y 8,6 (Lenovo). Estos últimos puntajes son buenos, pero no son lo suficientemente altos como para indicar que los clientes les están diciendo a otros lo satisfechos que están con sus dispositivos.
MSI lidera en portátiles
La favorita de las tres principales empresas es MSI. Tiene la calificación más alta de satisfacción general (9,4), así como la calificación más alta de probabilidad de recomendar (9,3), lo que le otorga a la compañía su tercer premio Readers’ Choice Award consecutivo en esta categoría. y el quinto en los últimos ocho años.
MSI es conocido principalmente por sus portátiles para juegos. Nuestros encuestados lo califican con un casi perfecto 9,6 sobre 10 en satisfacción con los juegos, pero la empresa también obtiene la puntuación más alta en varias otras medidas, incluida la satisfacción con la calidad de la pantalla (9,5), reparaciones (9,2), soporte técnico (9,1) y costo (8.9).
El año pasado, MSI también obtuvo el primer lugar en satisfacción con la facilidad de uso y la confiabilidad. Si bien las calificaciones de MSI en esas categorías siguen siendo excelentes este año con 9.3 y 9.4, respectivamente, LG supera a MSI con un 9.4 en la categoría de facilidad de uso, y el 9.5 de Apple es la calificación más alta en confiabilidad.
Apple ganó o compartió el premio Readers’ Choice Award en esta categoría durante más de una década hasta 2021, y la empresa sigue estando entre las mejores cuando se trata de satisfacer a sus clientes. Además de su calificación de satisfacción general antes mencionada, Apple tiene las calificaciones más altas de satisfacción con la calidad de la pantalla (9.5, empatado con MSI), configuración (9.3) y duración de la batería (8.8, empatado con LG). Cuando observamos las compras de computadoras portátiles en los últimos 12 meses, Apple también obtiene las calificaciones más altas en casi todas las medidas. Esta es una fuerte indicación de que la compañía continuará sobresaliendo.
LG es un nombre familiar en televisores y electrodomésticos. Quizás no sea tan conocido por sus computadoras portátiles: este es el primer año en que LG obtiene suficientes calificaciones para ser incluido en el análisis de nuestra encuesta. Y no defrauda: la empresa recibe las calificaciones más altas en satisfacción con el tamaño y el peso (9,6) y la facilidad de uso (9,4), y sus otras calificaciones también son impresionantes.
HP está en la cima de los híbridos
Muchos lectores nos dicen que tienen Portátiles convertibles/híbridos 2 en 1 con pantallas táctiles que se pueden utilizar como portátiles o tabletas tradicionales. Las cuatro marcas 2 en 1 más populares entre los encuestados son Dell, HP, Lenovo y Microsoft. De estos, HP ocupa el primer lugar este año en satisfacción general con una calificación de 8.8, lo que le valió nuestro premio Readers’ Choice Award. También tiene la calificación más alta de probabilidad de recomendar, pero también todas las demás marcas. Las cuatro empresas empatan en esa medida y cada una obtuvo una calificación de 8.5.
Dell ganó esta categoría el año pasado, pero empató en el segundo lugar en satisfacción general para 2023: Microsoft obtiene más calificaciones altas que HP en las diversas preguntas de satisfacción de nuestra encuesta, pero empata a Dell en el segundo lugar en satisfacción general (8.6) y termina último. en satisfacción con el costo (7.2), muy por detrás de Lenovo (8.4) y HP (8.1). Es probable que esto contribuya a que Microsoft se quede un poco por detrás de HP en satisfacción general, con una calificación de 8.6.
Para nuestras revisiones detalladas, lea Las mejores computadoras portátiles para 2023.
Elección de los lectores: tabletas 2023
Las pantallas de los teléfonos se vuelven más grandes y las computadoras portátiles más livianas. Aún así, queda un nicho intermedio para las tabletas, esas pizarras livianas de pantalla táctil con pantallas que varían en tamaño de 7 a 13 pulgadas para adaptarse a una variedad de necesidades. Quizás en algún momento, los teléfonos plegables consuman este mercado, pero ciertamente aún no hemos llegado allí.
El iPad de Apple vuelve a estar en la cima
Los iPad de Apple estuvieron entre las primeras tabletas modernas convencionales y siguen siendo populares. Como con la mayoría Manzana dispositivos, los usuarios tienden a estar bastante satisfechos con sus iPads. Este año, la compañía nuevamente obtiene los máximos honores en nuestra encuesta, ganando el premio Readers’ Choice Award para tabletas. Apple recibe las calificaciones más altas entre las marcas de tabletas en casi todas nuestras medidas de satisfacción, incluida la satisfacción general (9,0) y la probabilidad de recomendar (9,0). Apple obtiene sus calificaciones más altas en satisfacción con la configuración, la confiabilidad y la calidad de visualización, todo lo cual obtiene una calificación estelar de 9.3. Como suele ser el caso con los productos de Apple, el principal golpe contra el iPad está en la satisfacción con el costo; obtiene solo 7,7, muy por detrás del líder en esta medida, Amazon con 9,1.
Recomendado por Nuestros Editores
A pesar de la popularidad del iPad y los índices de satisfacción líderes en su categoría, las personas pueden elegir otra marca por muchas razones. El costo a menudo es un factor, pero la plataforma y la experiencia del usuario también son una consideración importante: los iPad funcionan con iPadOS, y si no ha comprado el ecosistema de Apple, es posible que prefiera una tableta con Android, especialmente si también usa un teléfono con Android. .
La línea Samsung Galaxy Tab encabeza las tabletas Android
Samsung gana nuestro premio Readers’ Choice para tabletas basadas en Android. Al momento de escribir este artículo, Samsung ofrece diez tabletas diferentes(Se abre en una nueva ventana) ejecutando Android que varían en tamaño y capacidad de procesamiento, para adaptarse a una amplia variedad de necesidades de los usuarios. Si bien los encuestados no califican la satisfacción general con Samsung tan alto como Apple, Samsung se encuentra detrás en casi todas las medidas. Samsung recibe una calificación de satisfacción con la confiabilidad de 9.1 y una puntuación de 9.0 en satisfacción con la facilidad de uso, configuración y calidad de visualización.
La calificación de satisfacción con el costo de Samsung de 8.4 no es mala, aunque está detrás de Amazon y su línea de tabletas Fire económicas. La mayoría de las otras calificaciones de Amazon oscilan entre 8,2 y 8,8; sin embargo, nuestros encuestados otorgan a la empresa solo un 7,9 en satisfacción general, la calificación más baja en la categoría. Con las tabletas, tiendes a disfrutar de lo que pagas más.
Para nuestras revisiones detalladas, lea Las mejores tabletas para 2023.
Resultados completos
La encuesta Readers’ Choice de PCMag para computadoras portátiles y tabletas se realizó del 6 al 29 de enero de 2023. Para obtener más información sobre cómo realizamos las encuestas, lea la metodología de la encuesta.
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