Samsung acaba de anunciar una expansión de Samsung Care, su programa de autorreparación, que incluye cinco dispositivos más. Con esta última expansión, ahora puede comprar piezas de reparación y herramientas para reparar el Galaxy S22, S22+ y S22 Ultra. El programa también está disponible para las PC Galaxy Book Pro de 15 pulgadas y Galaxy Book Pro 360 de 15 pulgadas.
Anteriormente, el programa Samsung Care se lanzó con soporte solo para las series de teléfonos Galaxy S20 y S21, así como para la Tab S7 Plus. Con esta expansión de la línea S22, es de esperar que sea una buena señal que Samsung también agregue soporte para la próxima serie Galaxy S23 en un futuro cercano.
Con este programa ampliado, los propietarios de Galaxy S22 podrán reemplazar las pantallas, el vidrio trasero y los puertos de carga ellos mismos comprando kits de reparación, tal como lo harían con los dispositivos de las series Tab S7+, Galaxy S20 y S21. Los kits de autorreparación para la serie S22 y Galaxy Book Pros están disponibles para su compra a partir de hoy.
“El programa Self-Repair ha superado nuestras expectativas y escuchamos un mensaje rotundo: la gente quiere más modelos. Los clientes empresariales en particular nos dijeron que necesitan soluciones para PC”, dijo Mark Williams, vicepresidente de atención al cliente de Samsung Electronics America. “La gente quiere sacar más provecho de sus dispositivos y necesita productos duraderos que duren. Samsung se compromete a ofrecer opciones de atención que satisfagan sus necesidades”.
Este movimiento para expandir el programa es solo otro paso en el compromiso de Samsung de brindar la mejor experiencia para los consumidores que buscan una opción conveniente cuando buscan servicio para sus dispositivos. En lugar de tener que desechar estos modelos cuando algo sale mal, el programa de autorreparación permite a las personas prolongar la vida útil de un dispositivo, lo que conduce a una mayor sostenibilidad.
Si la idea de reparar su dispositivo usted mismo suena un poco desalentadora, Samsung Care también brinda acceso completo a guías de reparación en línea que tienen instrucciones completas paso a paso para solucionar problemas. Pero si todavía no cree que pueda hacer la reparación usted mismo, el programa también se puede usar para conectarlo con profesionales de diferentes maneras. Estos pueden incluir reparaciones en la tienda, servicios «Vamos a usted» y reparaciones por correo, así como acceso a otros proveedores de servicios certificados de Samsung. Hay muchas opciones disponibles para aprovechar aún más su dispositivo Samsung con el programa Samsung Care, que es más económico que comprar un nuevo teléfono inteligente.
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