El acuerdo aborda una demanda presentada por la FTC el miércoles acusando a Ring de engañar ilegalmente a sus clientes sobre la privacidad de sus datos y los videos recopilados por sus productos. Según la agencia quejaRing no restringió el acceso de los empleados y contratistas a los videos de los clientes y los usó para entrenar algoritmos sin el consentimiento del usuario.
“El desprecio de Ring por la privacidad y la seguridad expuso a los consumidores al espionaje y al acoso”, dijo el director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, en un comunicado el miércoles. “La orden de la FTC deja en claro que anteponer las ganancias a la privacidad no es rentable”.
La queja de la FTC alega que Ring no implementó medidas de protección significativas para proteger a los empleados y contratistas externos del acceso a los videos de los clientes. En un caso, la FTC afirma que un empleado de Ring vio «miles de grabaciones de video» provenientes de usuarias que «vigilaban los espacios íntimos de sus hogares», como sus dormitorios y baños. Este comportamiento ofensivo continuó hasta que fue descubierto por otro empleado, dijo la FTC.
Según la orden propuesta por la FTC, se le pedirá a Ring que elimine todos los datos y algoritmos que se originaron a partir de videos vistos ilegalmente. Ring también debe crear un nuevo programa de privacidad y seguridad que prohíba a los trabajadores ver videos de clientes, excepto en circunstancias específicas de aplicación de la ley. La orden también prohibiría a la empresa utilizar cierta geolocalización e información de voz para ayudar a mejorar o crear productos.
Antes de que Ring pueda resolver formalmente el caso, un tribunal federal debe aprobar el acuerdo propuesto.
La denuncia también acusa a Ring de no prevenir ilegalmente múltiples ataques cibernéticos, como dos ataques de relleno de credenciales de 2017 y 2018. Después de obtener acceso a alrededor de 55,000 cuentas de clientes, la FTC alega que los piratas informáticos pudieron «hostigar, amenazar e insultar a los clientes» a través de sus dispositivos.
“Por ejemplo, los piratas informáticos se burlaron de varios niños con insultos racistas, propusieron a individuos sexualmente y amenazaron a una familia con daño físico si no pagaban un rescate”, dijo el comunicado de prensa del miércoles de la FTC.
En un comunicado a el borde MiércolesLa portavoz de Ring, Emma Daniels, dijo que la empresa no negó las afirmaciones de la FTC, pero que la empresa “abordó rápidamente estos problemas por su cuenta hace años, mucho antes de que la FTC comenzara su investigación”.
“Si bien no estamos de acuerdo con las acusaciones de la FTC y negamos haber violado la ley, este acuerdo resuelve este asunto para que podamos concentrarnos en innovar en nombre de nuestros clientes”, dijo Daniels.