Rivian ha notificado a los clientes que está retirando del mercado 13,000 EV, o casi todos los camiones eléctricos y SUV que ha entregado, debido a un problema que podría hacer que los conductores no puedan conducir y controlar sus vehículos. La compañía emitió el retiro después de enterarse de siete informes en los que un sujetador que conecta el muñón de la dirección al brazo de control superior del vehículo «puede no haber sido suficientemente apretado», según Bloomberg y El periodico de Wall Street.
En la carta enviada a los clientes, el director ejecutivo, RJ Scaringe, dijo que la compañía está retirando vehículos a pesar de la pequeña cantidad de defectos informados «por precaución». Dijo que el sujetador podría aflojarse en «circunstancias raras» y provocar la pérdida del control de la dirección, pero que no se han reportado lesiones relacionadas con el problema.
Por el momento, Rivian tiene dos modelos en oferta, que son el camión R1T y el SUV R1S, pero también fabrica camiones de reparto eléctricos para su propietario minoritario Amazon en su fábrica en Normal, Illinois. Como la mayoría de los actores en las industrias automotriz y tecnológica, los problemas de la cadena de suministro global en los últimos años afectaron su capacidad de producción. Incluso trató de aumentar el precio de su camioneta R1T en $12,000 debido a la inflación y la escasez de componentes a principios de este año, aunque revirtió rápidamente la decisión después de la reacción negativa de los clientes.
En julio de 2022, el fabricante de automóviles informó que casi había duplicado su producción a 4401 vehículos para el segundo trimestre del año en comparación con el primero. Esa es una fracción de la producción de otros fabricantes de automóviles (la empresa rival Tesla, por ejemplo, fabricó 258.580 EV en el mismo período), pero es un paso positivo para lograr su objetivo de producir 25.000 vehículos en 2022.
No se espera que este retiro impida que la compañía alcance ese objetivo, y el fabricante de automóviles espera poder revisar todos los vehículos afectados dentro de los 30 días. Rivian les dijo a los clientes que pueden llevar sus vehículos a los centros de servicio para que aprieten los sujetadores en minutos. La compañía también dijo que pueden enviar camionetas de reparación móviles a los clientes. Aquellos que experimentan posibles síntomas del problema, como ruido y vibración, pueden querer considerar esa opción.
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