El próximo teléfono Samsung que rompa con un manejo manual puede estar en línea para un cuidado intensivo si vive cerca de una de las 50 tiendas uBreakiFix que se actualizarán este año a «ubicaciones de reparación insignia de Samsung».
Las primeras cinco tiendas emblemáticas en Dallas(Se abre en una nueva ventana)houston(Se abre en una nueva ventana)San Antonio(Se abre en una nueva ventana)Orlando,(Se abre en una nueva ventana) y Los Ángeles(Se abre en una nueva ventana)—ya han lanzado suave. Un comunicado de prensa dice que estas ubicaciones obtienen «equipo de reparación adicional de Samsung, incluidas plantillas de reparación especializadas, y un mayor stock de inventario por modelo y color», lo que permite que uBreakiFix maneje un mayor volumen de reparaciones. Samsung también utilizará esta iniciativa para probar nuevas iniciativas de reparación. , procedimientos y capacitación antes de cualquier implementación más grande.
Tanto Samsung como uBreakiFix elegirán qué tiendas designar como puntos emblemáticos al observar métricas que incluyen el volumen de dispositivos Samsung reparados, el tiempo necesario para ese trabajo (el anuncio dice que uBreakiFix generalmente concluye «94% de las reparaciones sin cita previa en Samsung dispositivos insignia en el mismo día”) y números de satisfacción del cliente. Otro factor clave: la ubicación de una tienda en un área metropolitana importante.
Este movimiento es la última colaboración entre Samsung y uBreakiFix, una cadena de franquicias que es propiedad desde 2019.(Se abre en una nueva ventana) por la firma de seguros de teléfonos móviles Asurion. En 2018, Samsung comenzó a respaldar las reparaciones en el mismo día de algunos teléfonos Galaxy en más de 300 ubicaciones autorizadas y, desde entonces, ha promovido el reciclaje de productos electrónicos en las tiendas uBreakiFix.
Los clientes de Samsung ahora también pueden reservar el servicio de visitas a domicilio «We Come to You» de uBreakiFix, en el que un técnico se encuentra con ellos en el lugar de su elección para reparar un dispositivo, a través del sitio de Samsung.(Se abre en una nueva ventana).
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Si está leyendo esta publicación a través de la pantalla rota de un teléfono Samsung, no olvide que también puede reparar el dispositivo usted mismo a un costo considerablemente menor al aprovechar el programa de reparación automática que Samsung lanzó en agosto pasado con iFixit. La tienda de Samsung en ese centro de tecnología y bricolaje ahora incluye kits de reparación para muchos de sus teléfonos actuales y algunas de sus tabletas y computadoras portátiles. (Apple y Google ahora también ofrecen kits de reparación en el hogar para sus dispositivos móviles).
Y como descubrí mientras reemplazaba la pantalla que rompí en mi Pixel 5a usando un kit de Google vendido a través de iFixit, el procedimiento en el hogar puede llevar algún tiempo, pero ofrece la recompensa psíquica inesperada de corregir su error con sus propias manos.
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