El drama en curso con respecto a los SSD de Samsung pronto puede llegar a una resolución positiva, según comentarios recientes de Samsung. «Samsung respalda la calidad de sus SSD, incluido el nuevo NVMe M.2 SSD 990 PRO», escribió Samsung en un comunicado (traducido) a Base de la computadora. «Estamos al tanto de los informes sobre este problema y actualmente estamos investigando el asunto ya que las configuraciones de los usuarios varían».
Sin embargo, un moderador del panel de discusión oficial de la comunidad Samsung (se abre en una pestaña nueva) ofreció información adicional sobre el asunto. DavidB afirmó que habló con los técnicos de SSD de la compañía y que «Samsung está revisando actualmente las consultas de anomalías de los clientes relacionadas con el Porcentaje de SMART utilizado (en Samsung Magician) y/o el Estado de salud (en Crystal Disk Info) del Samsung SSD 990 PRO». Críticamente, DavidB reconoció que los técnicos pudieron replicar las afirmaciones de salud SSD disminuidas de los clientes «bajo ciertos términos de uso».
La buena noticia es que hay una solución en camino, y el moderador indica que Samsung probablemente lanzará una actualización de firmware a finales de este mes.
Los clientes se han quejado de las severas disminuciones en el estado de las unidades SSD 990 Pro poco después de ponerlas en servicio. Por ejemplo, Neil Schofield informó que su 990 Pro se había reducido al 64 por ciento después de escribir solo 2 TB de datos. Otro usuario afirmó que perdió el 12 por ciento de la salud de su 980 Pro en un mes.
Neowin el editor Robbie Khan fue testigo de cómo su 2TB 980 Pro personal caía al 94 por ciento de salud a los pocos días de la instalación. Khan presentó una RMA con Samsung para reparar/reemplazar el 990 Pro bajo garantía, pero recibió una respuesta curiosa una vez que la empresa recibió el SSD. Le dijeron que «no se encontró ningún defecto» con el 990 Pro y que se lo devolverían (después de un nuevo formato y restauración a la configuración de fábrica). Samsung no mencionó la salud declarada del SSD.
Los problemas que rodean a los SSD 980 Pro y 990 Pro de Samsung han llamado mucho la atención recientemente. Como resultado, Puget Systems y Samsung trabajaron para identificar rápidos declives en el estado de las SSD 980 Pro que eventualmente provocarían fallas en la unidad (configuración en modo de solo lectura). La solución para los SSD 980 Pro que aún no han fallado es actualizar el firmware 3B2QGXA7 a la nueva versión 5B2QGXA7.
La semana pasada, Puget dijo que ya no usaría los SSD 990 Pro o 980 Pro (excepto el 980 Pro de 500 GB) «mientras se desarrolla esta situación y aprendemos más». El fabricante del sistema agregó: «No solemos anunciar cambios en nuestra línea de productos como este, ya que las marcas y los modelos cambian todo el tiempo, pero debido a que hemos hablado tan abiertamente sobre la confiabilidad de las SSD de Samsung en el pasado, sentimos que era importante hablar en esta situación particular».
Mientras Samsung resuelve sus problemas actuales con el 980 Pro y el 990 Pro, Puget utilizará en su lugar SSD Sabrent con una capacidad de 1 TB a 4 TB.