Amazon ha comenzado a probar una nueva forma de mostrar su sistema de clasificación por estrellas en regiones específicas que hace que sea más difícil medir cómo les gusta a los compradores un producto específico. policía androide ha detectado el sistema experimental en la aplicación móvil de la empresa en India, su sitio web alemán y su sitio web global cuando se accede desde Alemania. No pudimos replicar lo que la publicación ha visto en el sitio web de EE. UU., pero parece que el sistema de prueba muestra la calificación promedio ponderada de un producto como una sola estrella amarilla junto a su imagen en los resultados de búsqueda. También muestra el porcentaje de calificaciones de 5 estrellas que ha recibido. En una cuenta donde la función de prueba no está activa, los resultados de búsqueda muestran calificaciones a través de una imagen con cinco estrellas junto con la cantidad de reseñas que han recibido los productos.
Las personas no podrían decir de un vistazo si la calificación promedio de un producto es 5 o 3.5, porque está representada por una sola estrella amarilla en ambos casos. Tampoco es visible de inmediato cuántas reseñas ha recibido un producto hasta el momento, ya que el nuevo sistema solo muestra el porcentaje de calificaciones de 5 estrellas. Como señala la publicación, esto facilita que los vendedores engañen a los compradores potenciales al buscar sin escrúpulos formas de obtener reseñas de 5 estrellas para contrarrestar las negativas.
Dicho esto, Amazon no ha eliminado por completo el desglose y los detalles de las calificaciones. Los compradores potenciales que observan la cantidad de reseñas que ha recibido un producto y no solo su puntaje promedio pueden hacer clic para ver el desglose de calificaciones en la página del producto. No es ideal y podría hacer que elegir un producto para comprar sea más largo de lo que debería, pero al menos existe la opción. Un portavoz de Amazon nos ha confirmado que la empresa está realizando un experimento sobre una nueva forma de mostrar las valoraciones en sus resultados de búsqueda. Dijeron: «Siempre estamos innovando en nombre de los clientes para brindar la mejor experiencia de compra posible». Sin embargo, probar una función no siempre conduce a un lanzamiento amplio, y Amazon podría realizar cambios en este sistema de calificación si decide implementarlo.