Los teléfonos inteligentes modernos están expuestos a muchos peligros, como robos, daños por agua, vandalismo o pérdida. El seguro de telefonía móvil debería protegerte contra esto. ¿Pero realmente vale la pena?
Si el teléfono inteligente está dañado, el seguro del teléfono celular debe intervenir. Pero ese no es siempre el caso. (Fuente: ChWeiss/depositphotos.com)
- El seguro de teléfono móvil protege contra riesgos como robo, daños por agua, rotura o pérdida de la pantalla.
- Los precios de los seguros de telefonía móvil dependen del precio de compra del dispositivo y de los daños cubiertos.
- Muchos defensores de los consumidores desaconsejan el seguro de telefonía móvil, ya que las tarifas suelen ser muy caras y el seguro no se hace efectivo en muchos casos.
El nuevo y costoso teléfono inteligente debe estar protegido. Comprensible, porque ¿a quién le gusta gastar varios cientos de euros en una reparación o un reemplazo?
Además de una cubierta protectora adecuada y un protector de pantalla, el seguro de teléfono móvil es una forma popular de proteger el dispositivo contra daños. ¿Pero son realmente útiles? Lo aclaramos en el artículo.
¿Qué cubre el seguro?
Como ejemplo, tomamos la tarifa «Direkt Geräte-Schutz» de la aseguradora alemana ERGO. Primera impresión: el sitio web del producto adjunto transmite claramente qué daños están cubiertos. Sin embargo, no encontrará ningún lugar en el sitio donde los daños no estén cubiertos. Esta información solo está oculta en la ficha técnica del producto.
Según el sitio web del producto ERGO, Direkt Geräte-Schutz cubre los siguientes daños:
- Defectos de material, construcción, producción o taller
- Impacto, caída y daño por caída
- Daño liquido
- daño accidental
- Cortocircuito, rayo, sobretensión, inducción
- Tratamiento inadecuado, error del operador
- Robo, hurto y robo simple, con protección contra robo con costo adicional
Muchas reglas, aún más excepciones
Eso suena como mucho a primera vista y parece que todos los casos posibles están cubiertos. Pero las apariencias engañan: la hoja de información del producto para la tarifa ERGO contiene muchas excepciones que no son evidentes a primera vista en el sitio web del producto.
En caso de pérdida total del dispositivo, solo se reembolsará el valor actual del teléfono inteligente. En el primer año después de la compra, esto es del 90 por ciento, en el segundo año del 80 por ciento y en el tercer año del 70 por ciento del precio de compra. Además, el dispositivo no debe tener una antigüedad superior a 10 días en el momento de contratar el seguro.
No están cubiertos, entre otros:
- Daños causados por pérdida, abandono o abandono del dispositivo
- «Daños que no perjudiquen la funcionalidad del dispositivo», es decir, arañazos, raspaduras, pantalla rota (si la pantalla funciona) y daños en la pintura,
- Daños cubiertos por la garantía del fabricante o reclamaciones de garantía
- Daños por desgaste en las baterías
- Daños causados por «reparaciones, intervenciones, instalaciones posteriores, conversiones o actualizaciones o limpieza no profesionales».
- Daños por quemado (los llamados quemados) en las pantallas
- Daños causados por software, errores de programación o virus.
De hecho, esta y otras cláusulas similares se pueden encontrar en la mayoría de los otros proveedores de seguros que hemos consultado. Por lo tanto, antes de contratar un seguro, definitivamente debe verificar qué daños están cubiertos y cuáles no.
¿Qué proveedores hay y qué tan caras son las pólizas?
Hay una amplia gama de proveedores de seguros de teléfonos celulares para elegir. Muchas aseguradoras conocidas que ofrecen seguros de automóviles y pólizas similares también ofrecen seguros para teléfonos móviles. Pero también hay muchos proveedores que se especializan en la protección de teléfonos inteligentes. Como teléfono inteligente de ejemplo, tomamos un nuevo iPhone 14 con 128 GB – precio nuevo 999 euros.
ES DECIR
El seguro ERGO, que ya hemos mencionado, cuesta una tarifa única de 126,49 EUR por un contrato de un año. Si quieres protección contra robo, aquí pagas 219,49 euros. Ventaja: No hay deducible.
garantía de valor
Wertgarantie ofrece una oferta más cara. Aquí pagas 11 euros al mes (132 euros al año) por la protección de nuestro smartphone de ejemplo sin opción de protección premium, que incluye protección contra robo y ciberprotección. Si activas la opción, cuesta 13,50 euros al mes. La franquicia es de 30 euros sin protección premium, con protección premium no aplica.
INZMO
Es más barato con la aseguradora INZMO. Aquí paga la friolera de 60 euros al año por protección contra daños, la protección contra robo está disponible por 25 euros adicionales. Pero ojo: es un contrato de tres años, la franquicia es de 90 euros.
Protección de Media Markt y Saturn Plus
Con su PlusSchutz, las tiendas de electrónica MediaMarkt y Saturn ofrecen un seguro de telefonía móvil que se conoce como «garantía extendida». Los costos de reparación están cubiertos, al igual que otras pólizas de seguro. La protección contra robo está disponible por dos euros adicionales al mes.
Según el valor del dispositivo, pagas entre cuatro y 12 euros al mes durante un período de dos años, con la opción de pago único. Tampoco hay deducible para la opción con protección antirrobo.
También existen seguros que no calificaríamos de seguros de móvil clásicos, sino de “garantía extendida”. Ejemplo: Apple Care+ para dispositivos Apple reduce los costes de reparación de pantallas rotas o daños por agua en varios cientos de euros, según el modelo, pero todavía hay un deducible. Dependiendo del dispositivo, los costos únicos oscilan entre 99 y 299 euros.
¿El contenido del hogar y las obligaciones de responsabilidad también se aplican sin una póliza de teléfono móvil?
Si su teléfono celular se rompe, su seguro de contenido doméstico también podría ser responsable del daño. Sin embargo, esto depende mucho de cada caso individual y de ninguna manera es el caso con todas las ofertas de seguros. El seguro de menaje no se hace responsable de los daños por robo.
El seguro de contenido del hogar es especialmente responsable de los daños del teléfono móvil si el daño fue causado por daños en el hogar. En caso de incendio en una casa, por ejemplo, la mayoría de los dispositivos electrónicos de la casa están cubiertos por un seguro de artículos domésticos.
¿Qué dicen los defensores del consumidor?
Con muchos temas de este tipo, vale la pena obtener asesoramiento de protección al consumidor. Este es también el caso de los seguros de telefonía móvil. Porque el centro de atención al consumidor advirtió sobre los seguros de teléfonos móviles ya en 2019. Según el centro de asesoramiento al consumidor, el seguro de telefonía móvil a menudo no vale la pena porque las tarifas suelen ser caras y las reparaciones a veces pueden ser más baratas.
De acuerdo con esto, una póliza de teléfono móvil a menudo incurre en costos adicionales de hasta un 30 por ciento por año. Los deducibles altos pierden el objetivo del seguro de telefonía móvil. Según el centro de asesoramiento al consumidor, quien todavía quiera contratar un seguro de móvil debe informarse bien y leer la letra pequeña.
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