Más de una de cada tres llamadas a estadounidenses desde números que no están en sus listas de contactos fueron spam en el cuarto trimestre del año pasado, y podemos estar relativamente orgullosos de eso, porque muchos otros países tienen un problema de spam telefónico mucho mayor.
Esa cifra de llamadas no deseadas del 34,9 %, no excelente ni terrible, proviene de un informe publicado el jueves.(Se abre en una nueva ventana) por hola(Se abre en una nueva ventana), una empresa de Seattle que ofrece servicios de detección de llamadas a empresas de telecomunicaciones y consumidores de telecomunicaciones. Sus aplicaciones rastrearon un total de 7500 millones de llamadas no deseadas en todo el mundo en el cuarto trimestre, y la semana pico fue del 17 al 22 de octubre, cuando marcó 655 millones de llamadas no deseadas.
La buena noticia, tal como es, para los estadounidenses es que casi todas nuestras llamadas de spam caen en la categoría de «molestias», y el fraude directo representa solo el 0,9% de todas las llamadas de números que no son de contacto. Y Hiya observó una disminución de más del 50% en lo que puede ser el tipo de llamada de spam más detestado, la llamada automática automática con garantía extendida.
El informe de Hiya acredita los movimientos regulatorios de la Comisión Federal de Comunicaciones, que el año pasado tomó medidas como proponer una multa de $ 300 millones contra un estafador de llamadas automáticas con garantía y ordenar a los proveedores de voz que dejen de aceptar tráfico de un proveedor de telecomunicaciones que descubrió que estaba instigando estas llamadas automáticas.
Con los spammers de garantías de automóviles siendo conducidos al depósito de chatarra, Hiya descubrió que las estafas de atención médica ahora representan el principal tipo de llamada de fraude en los EE. UU.
“Los estafadores pueden estar vendiendo una póliza de atención médica o un dispositivo médico falso, o pueden estar tratando de obtener el número de Medicare de una persona para facturar al gobierno por procedimientos que nunca se realizaron”, señala el informe. “Las estafas de Medicare aumentaron a fines de 2022 durante el período de inscripción abierta”.
No me llames, Argentina
Otros países tienen un problema mucho peor. El informe muestra que Argentina tiene las peores tasas de llamadas de spam y fraude de cualquier país de América, Europa o Asia (no cubre África): 52% y 22%, respectivamente, de llamadas desde números que no son de contacto.
El segundo peor país en responder una llamada aleatoria sería Indonesia, que tiene una tasa de llamadas no deseadas del 51,5 %. Hong Kong y Chile están empatados en el tercer lugar con una tasa del 48%. En cuanto a llamadas fraudulentas, México tuvo la segunda peor cifra con una tasa de 16%, seguido por Reino Unido con una tasa de 13%.
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Sin embargo, si desea poder responder una llamada desconocida con la mínima ansiedad, Irlanda tiene la tasa de llamadas no deseadas más baja, solo 4.8%. La República Checa tiene la tasa de llamadas fraudulentas más baja con un 0,23 %.
Una sección del informe sobre medidas contra el spam telefónico no sugiere mudarse a Dublín o Praga, pero aconseja a los operadores que adopten el conjunto de servicios de detección de llamadas de Hiya. Algunos tienen o han adoptado el servicio de un competidor (por ejemplo, T-Mobile creó su protección contra correo no deseado en el sistema de PrivacyStar después de que AT&T se hiciera cargo de los servicios de Hiya), y el Android de Google también incluye detección de llamadas no deseadas.
Teniendo en cuenta cuántas de las estafas señaladas en el informe involucran a estafadores que se hacen pasar por organizaciones de marca como Amazon y varias agencias gubernamentales, esas organizaciones y proveedores de servicios inalámbricos también podrían considerar un remedio que no se menciona en el informe: sistemas de llamadas verificadas.(Se abre en una nueva ventana) de firmas como Twilio(Se abre en una nueva ventana)Primer Orión(Se abre en una nueva ventana)y hola(Se abre en una nueva ventana) mismos que etiquetan el número como legítimo en la pantalla de llamadas entrantes, en algunos casos con el logo de la empresa o agencia.
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