Algunas impresoras HP OfficeJet se están volviendo inutilizables después de una actualización de firmware dudosa a principios de este mes, dejándolas con nada más que una pantalla azul que muestra un código de error aparentemente irreparable.
Los dispositivos afectados pertenecen a la familia OfficeJet 902x e incluyen OfficeJet Pro 9022e, OfficeJet Pro 9025e, OfficeJet Pro 9020e AiO y OfficeJet Pro 9025e AiO (a través de computadora pitido).
Los usuarios desafortunados que hayan recibido la actualización dudosa verán un mensaje de error que muestra el código «83C0000B» en la pantalla. Cualquier usuario que aún no haya recibido la actualización puede desconectar sus dispositivos de Internet para evitar que se realicen actualizaciones automáticas de firmware mientras HP trabaja en una solución.
Código de error de HP OfficeJet 83C0000B
Varios clientes descontentos han recurrido a HP sitio de soporte para quejarse del error que, hasta el momento, no ha sido corregido. Muchos usuarios informan haber tenido sus impresoras por menos de 12 meses, y uno de ellos devolvió con éxito su impresora en garantía al proveedor.
Un agente de soporte de HP publicó en el hilo que «es posible que deba realizar un restablecimiento parcial en la impresora», sin embargo, esto tampoco parece haber solucionado el problema.
HP no respondió de inmediato a TechRadar Prola solicitud de una actualización sobre el progreso de la emisión de una corrección; cualquier respuesta será publicada aquí.
Más allá de las impresoras OfficeJet bloqueadas, los clientes de HP han estado compartiendo sentimientos de decepción durante años. Más recientemente, la compañía compartió una actualización sobre las impresoras habilitadas con seguridad dinámica que están «diseñadas para funcionar solo con cartuchos que tienen chips HP o circuitos electrónicos nuevos o reutilizados», amenazando con que cualquier daño causado por cartuchos que no sean de HP no será cubierto por el fabricante. garantía.
En términos más generales, las plataformas como Reddit están llenas de hilos sobre clientes descontentos de HP que se quejan de impresoras que funcionan mal, la introducción de modelos basados en suscripción y limitaciones como el requisito de cartucho mencionado anteriormente.