Después de presentar las capacidades de IA generativa que estaba desarrollando para Slack en el World Tour NYC a principios de este año, Salesforce reveló como parte de sus anuncios de Dreamforce que ahora se está preparando para probar las nuevas funciones este invierno. Slack AI, como se denomina colectivamente a las capacidades, está integrada de forma nativa en la plataforma para facilitar el acceso. Una de sus capacidades es generar instantáneamente aspectos destacados del canal que pueden decirles inmediatamente a los usuarios la parte más importante de las conversaciones, que luego pueden usar para informes o simplemente para leer lo que podrían haberse perdido.
Slack AI también puede generar resúmenes de hilos con solo un clic para personas que solo quieren entender la esencia de conversaciones específicas y no el canal en su totalidad. Como se muestra en la imagen de arriba, los resúmenes generados por IA no solo incluyen aspectos destacados, sino también listas de los próximos pasos que los usuarios pueden tomar en función de las inquietudes, comentarios y sugerencias publicadas por las personas en la conversación. Además, Slack AI puede producir respuestas elaboradas cuando las personas buscan información en la plataforma. Por el momento, la búsqueda en Slack solo puede mostrar mensajes, archivos y canales con la palabra clave, pero Slack AI puede agrupar toda esa información en un paquete con un resumen que los hace más fáciles de analizar.
Los últimos anuncios de Salesforce se producen casi un mes después de que comenzara a implementar una nueva apariencia para su aplicación de mensajería centrada en los negocios. La interfaz rediseñada está destinada a ayudar a los usuarios a concentrarse más eliminando el desorden que puede distraer a algunas personas. La nueva barra lateral de Slack, por ejemplo, colapsa todos los espacios de trabajo de un usuario en un solo mosaico y agrega botones para Inicio, DM y Actividad, así como botones para Buscar y Crear. La pestaña DM dedicada enumera los chats privados de un usuario y les permite obtener una vista previa del mensaje más reciente de cada conversación sin abrirlo. Los usuarios también pueden activar una opción para ver solo los mensajes no leídos si quieren deshacerse de más desorden.
Se espera que la compañía revele más sobre Slack AI y otros productos nuevos en su evento Dreamforce, que tendrá lugar del 12 al 14 de septiembre y estará disponible para transmitir en Salesforce+.