El padre de Snapchat, Snap, reveló el miércoles nuevas tácticas que incluyen un mayor uso de la inteligencia artificial en su lucha por expandirse más allá de la base de usuarios leales de la aplicación y alcanzar la rentabilidad.
El jefe de Snap, Evan Spiegel, quien cofundó la empresa con sede en el sur de California en 2011, inauguró su conferencia anual con la noticia de que un promedio de 750 millones de personas usan el servicio de mensajería centrado en imágenes cada mes.
En más de 20 países, Snapchat llega a la gran mayoría de los que tienen entre 13 y 34 años, dijo Spiegel.
Pero a diferencia de Meta, con su «familia» de aplicaciones que incluyen Facebook, Instagram y WhatsApp, Snap nunca ha ganado suficiente dinero con la publicidad para obtener una ganancia anual.
El año pasado, la pérdida neta de Snap se triplicó a $1,430 millones y despidió a una quinta parte de su fuerza laboral.
Las herramientas y los productos presentados el miércoles tenían como objetivo atraer a los creadores ganadores de audiencia a la plataforma, lograr que los usuarios paguen por las suscripciones y convencer a los socios, como los anunciantes, de que la aplicación es un lugar para estar.
Sin embargo, Snapchat debe tener «cuidado de no alejarse demasiado de sus raíces» como un servicio de mensajería divertido y efímero que busca formas de ganar dinero, advirtió Jasmine Enberg, analista de Insider Intelligence.
Snapchat necesita encontrar un equilibrio entre los intercambios privados, los «espacios públicos» y el sentido de «comunidad e intimidad» que ha cultivado desde sus inicios, agregó el analista.
– Instantáneas de IA –
Hace una década, Snapchat apareció en escena con un producto intencionalmente efímero: imágenes que desaparecen después de un corto período de tiempo, una idea que fue copiada por otras plataformas. Los usuarios inventaron «historias», una forma de poner «Snaps» tomados a lo largo de un día determinado en un cuento visual.
El servicio fue pionero en el uso de imágenes en lugar de palabras para comunicarse y en aumentar de forma lúdica lo que ven las cámaras utilizando «lentes» de inteligencia artificial.
Pero «nadie habla de» Snapchat porque «no son relevantes», dijo a la AFP Carolina Milanesi, analista de Creative Strategies.
Snapchat ni siquiera parece atraer el interés de los reguladores, que se han convertido en objetivos de TikTok y Meta, señaló el analista.
Spiegel aceptó la diferencia y eligió a Snapchat como un descanso del «concurso de popularidad de las redes sociales».
«Estamos hartos de tener que lucir bonitos o perfectos en cada publicación», dijo Spiegel.
«Cansado de competir por likes y comentarios; agotado por la desinformación».
Snapchat, en cambio, es un lugar para disfrutar de una comunicación auténtica con amigos y familiares, sostuvo.
La aplicación se abre de forma predeterminada en la cámara de un teléfono inteligente, lo que permite a los usuarios tomar fotos o videos con o sin filtros para aumentar la realidad.
Dichos «Snaps» se pueden compartir públicamente en Snapchat o en privado con aquellos en el círculo seleccionado.
Las herramientas presentadas el miércoles incluyeron la posibilidad de hacer preguntas a un chatbot «My AI» en intercambios grupales.
Los suscriptores del servicio de suscripción Snapchat+ lanzado el año pasado pronto podrán enviar Snaps a My AI y obtener un «Snapback generativo único que mantiene viva la conversación visual», dijo la compañía.
– ‘No esencial’ –
Al igual que sus rivales, Snapchat busca cortejar a los «influyentes» cuyas publicaciones atraen a espectadores y anunciantes.
El vicepresidente de Snap, Jack Brody, razonó que los creadores consideran que Snapchat es un lugar donde pueden «expresarse a sí mismos».
Alyssa McKay, una creadora de 23 años, contó a la AFP que pasó de hacer sketches guionados en TikTok que no eran realmente ella a ganar fanáticos siendo ella misma en Snapchat.
«Soy una de las principales creadoras de Snapchat», dijo McKay, que tiene unos dos millones de suscriptores en el servicio y recibe una parte de los ingresos publicitarios.
«Tengo una relación tan fuerte con mi audiencia porque sienten que me conocen, y eso no se obtiene en otras plataformas».
Pero Snapchat no es considerado esencial por la mayoría de las personas influyentes en las redes sociales, dijo Alessandra Angelini, fundadora de Influur, un servicio que conecta marcas con creadores de contenido.
Tienden a poner su energía en ganar dinero en Instagram y TikTok, y no consideran que Snapchat sea prometedor, dijo Angelini sobre los influencers.
El miércoles, Snapchat se propuso ganárselos con más formas de hacerse notar y compartir los ingresos publicitarios.
Snap también dio más detalles sobre ARES, su nueva unidad de negocios que proporcionará un conjunto de herramientas de realidad aumentada para minoristas en línea.
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