La primera de lo que seguramente se convertirá en muchas demandas se presentó contra Southwest Airlines. El trajees una demanda colectiva propuesta, alegando que la aerolínea no ofrece reembolsos por vuelos cancelados durante el clima del mes pasado y viajes de vacaciones, Reuters informes.
Este traje es el resultado del desorden que causaron las tormentas de invierno en la parte este de los EE. UU. Sur oeste canceló más del 70 por ciento de sus vuelos el día después de Navidad. Eventualmente, se cancelaron más de 15,000 vuelos debido a las tormentas. Fue tan malo que el Secretario de Transporte Buttigieg envió una carta al CEO de Southwest, Bob Jordan, calificando las cancelaciones de inaceptables y recordándole que la ley federal exige que se reembolsen a los clientes de manera oportuna.
Uno de los miles de clientes afectados por las cancelaciones de vuelos hace poco más de una semana es Eric Capdeville, quien presentó la demanda oportunamente ante el tribunal federal de Nueva Orleans. Capdeville volaba con su hija de Nueva Orleans a Portland, Oregón, cuando su vuelo fue cancelado el 27 de diciembre y, al igual que miles de otros clientes de Southwest, los dos no pudieron reservar otro vuelo.
El abogado de Capdeville afirma que Southwest está incumpliendo el contrato al no ofrecer reembolsos por los vuelos cancelados, y agrega que a Capdeville y su hija solo se les ofreció un crédito. El caso busca buscar daños y perjuicios para Capdeville y cualquier otro pasajero cuyos vuelos fueron cancelados a partir del 24 de diciembre y que no recibieron un reembolso.
Si bien Southwest ha declarado que ofrecería reembolsos, también agregó que esos reembolsos pueden demorar varias semanas y requiere que llenes este formulario eso va, en alguna parte, para un reembolso esperanzador. propio del suroeste política de cancelación dice que a un pasajero se le debe un reembolso por un vuelo cancelado. Sin embargo, la ley federal con respecto a las cancelaciones de vuelos debido al clima es un área gris legal. Si bien el DOT está investigando las cancelaciones, existe la posibilidad de que se determine que Southwest no tuvo la culpa de los vuelos cancelados.
Pero Southwest parece no estar molesto por la demanda. En un comunicado a Reuters la aerolínea ni siquiera comentó sobre la demanda, sino que dijo que la aerolínea está trabajando actualmente para obtener reembolsos a los clientes.
… varios esfuerzos de alta prioridad en curso para hacer lo correcto por nuestros clientes, incluido el procesamiento de reembolsos de vuelos cancelados y el reembolso a los clientes por los gastos incurridos como resultado de las operaciones irregulares.