Spotify los usuarios informaron interrupciones en el servicio de transmisión a partir de la 1 p. m. ET del jueves, y dijeron que los problemas principales están relacionados con la aplicación. Los usuarios se quejan de que la aplicación no se carga o no les permite transmitir contenido, incluida música, audiolibrosy podcasts.
Quejas sobre Detector de caídas dijo que la versión de escritorio de Spotify les estaba dando un mensaje de error de firewall mientras recibían un mensaje de error de puerta de enlace en la aplicación móvil.
La empresa respondió a las quejas, diciendo en resumen un Twitter publicar, “Algo no está del todo bien y lo estamos investigando. ¡Gracias por sus informes!” Casi tres horas después de que llegaran los primeros informes, Spotify anunció que está funcionando de nuevo, aunque algunos usuarios publican en DownDetector que todavía tienen problemas para acceder a la aplicación.
Solo 10 minutos después de que Spotify dijera que el problema se resolvió, un usuario publicó: «Todavía me da el error de que Spotify está bloqueado por un firewall en la aplicación de Windows». Las sugerencias de otros usuarios han inundado el sitio, incluido reiniciar la aplicación o cerrar sesión y volver a ingresar al sitio web.
Esta es la segunda interrupción que Spotify ha experimentado en menos de dos semanas después de que estuvo inactivo durante aproximadamente dos horas el 13 de enero, pero la empresa nunca reveló el motivo. Un portavoz de Spotify dirigió a Gizmodo al perfil de Twitter de la empresa para obtener información actualizada en un correo electrónico, pero no respondió a las solicitudes de seguimiento sobre la causa de la interrupción o cómo se solucionó.
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Los usuarios que se enfrenten a problemas futuros con la aplicación de Spotify pueden intentar primero ponerse en contacto con el equipo de SpotifyCares, que puede ayudar a detectar posibles problemas técnicos con el sistema. La compañía primero sugiere reiniciar la aplicación Spotify y actualizarla si surge algún problema técnico, y como tercera opción, desinstalar y reinstalar la aplicación. Aunque Spotify advierte a los usuarios que deberán volver a descargar cualquier música o podcast después de su instalación.
Spotify despedido recientemente alrededor del 6% (aproximadamente 600 empleados) de su personal en medidas de reducción de costos “en un esfuerzo por impulsar una mayor eficiencia, controlar los costos y acelerar la toma de decisiones”, dijo el CEO y cofundador de Spotify, Daniel Ek, en un comunicado. memorándum al personal. Los despidos no se han mencionado como una razón para los cortes recientes.