Ticketmaster realmente parece haber perdido el control cuando se trata de la preventa de boletos para el Eras Tour 2023 de Taylor Swift, su primera gira desde Reputation de 2018, y casi una semana después, la compañía continúa dirigiéndose a los miles de fanáticos enojados que no pudieron entradas seguras. Incluso aquellos que lograron pasar aparentemente esperaron largas horas en la cola, teniendo que reiniciar el proceso una y otra vez debido a El sitio de Ticketmaster falla. A pesar de una disculpa de la compañía y una explicación detallada de lo que sucedió, Swifties permaneció desconsolado días después del alboroto.
Ticketmaster comparte información sobre el fiasco de las entradas de Taylor Swift
Conseguir entradas para un concierto de Taylor Swift nunca ha sido precisamente una tarea fácil. Sin embargo, con tal Gran expectación por el Eras Tour — la estrella del pop ha lanzado cuatro álbumes y relanzado dos desde su última gira — Ticketmaster puede haber subestimado exactamente cuánto tráfico generaría la preventa a sus plataformas. La empresa emitió una disculpa por redes socialesasí como un enlace a la información que detalla dónde salieron las cosas mal:
Queremos disculparnos con Taylor y todos sus fanáticos, especialmente aquellos que tuvieron una experiencia terrible al intentar comprar boletos. Creemos que les debemos a todos compartir información para ayudar a explicar lo que sucedió: https://t.co/1Gn4kRIvq819 de noviembre de 2022
Ticketmaster explicó que usó Verified Fan para descartar teóricamente a los bots y controlar la cantidad de personas en el sitio mediante el uso de un código de preventa. Según los informes, más de 3,5 millones de personas se registraron para la preventa, y 1,5 millones recibieron un código para comprar boletos el 15 de noviembre. Sin embargo, el día de la preventa, se realizaron 3,500 millones de solicitudes del sistema a través de múltiples ataques de bots y fanáticos que no tener un código de preventa. Ticketmaster dijo que es cuatro veces más alto que su pico anterior.
Al final, se vendieron 2 millones de boletos, lo que provocó la cancelación de la venta pública del día siguiente – que fue la mayor cantidad para un artista en un solo día, dijo Ticketmaster. Sin embargo, eso no pareció brindar mucho consuelo a los fanáticos que sintieron que estaban hechos para saltar a través del aro.
En la sección de comentarios de la disculpa de Ticketmaster, Swifties permaneció confundido y frustrado, especialmente porque supuestamente se tomaron medidas específicas para mantener alejados a los bots y a los compradores no verificados. un ventilador tuiteó:
así que hace unos días dijiste que nadie, ni siquiera los bots podían unirse a la cola sin ser verificados, pero AHORA estás diciendo que había una cantidad abrumadora de bots y fans no verificados que se unieron a la cola. las matemáticas no son matemáticas
Otro compartió un video breve que mostraba el frustrante proceso de tener que comenzar continuamente el proceso de compra, lo que aparentemente hicieron durante más de ocho horas antes de darse por vencidos:
Solo un pequeño clip de las más de 8 horas que pasé haciendo esto. Comenzó a las 10 a. m. CT, y a las 930 p. m. dije que esto ya no valía la pena. Tanto para la preventa verificada de fans, ¿eh? Nunca volveré a usar TicketMaster. Sin mencionar los errores de «lo siento, no estás conectado» UNA Y OTRA VEZ pic.twitter.com/5XV5MtxTVF19 de noviembre de 2022
En la extensa explicación de Ticketmaster, dijo que solo se experimentaron problemas en el 15% de las interacciones del sitio, y un Swiftie cuestionado el paradero de la mayoría:
son el 85% de las personas que no experimentaron problemas en la habitación con nosotros en este momento
Ticketmaster también afirmó que solo el 5% de los 2 millones de boletos vendidos se habían publicado para su reventa en sitios secundarios, un porcentaje mucho más bajo que el típico 20-30%. Sin embargo, un fan publicó una captura de pantalla que mostraba cuán fuera de control estaba la situación en esos sitios:
No comprándolo. Cada persona tuvo una experiencia terrible, no solo el 15%. ¿Y esto? Esto no es normal ni está bien: pic.twitter.com/KzLV2AgaZT19 de noviembre de 2022
La propia Taylor Swift se ha pronunciado sobre el lío de Ticketmaster, diciendo en una larga historia de Instagram que Ticketmaster le había asegurado a su equipo varias veces que podrían manejar la demanda. Para aquellos que no pudieron obtener boletos para la gira, que explorará todos los diferentes eras de la música de Swift en todos los categorías «tontas» — probablemente no hay nada que se pueda decir para que se sientan mejor.
Sin embargo, si desea disfrutar del contenido de Taylor Swift desde su hogar, puede hacerlo en streaming con un Suscripción a netflix. los señorita americana documental que dejó caer algunos revela sobre Swift está disponible en el servicio de transmisión, al igual que una versión grabada de su gira Reputation Stadium de 2018. También vea estas otras cosas Swifties tiene que esperar con ansias.