Amazonas se enfrenta a una demanda colectiva que se presentó el jueves, alegando que la empresa no informó Amazon ir clientes que estaban siendo grabados en su ubicación de la ciudad de Nueva York. Según la demanda, Amazon violó los Ley de Información del Identificador Biométrico aprobada en 2021 que requiere que todos los establecimientos de la ciudad de Nueva York publiquen un letrero que informe a los clientes o visitantes que se están registrando sus datos biométricos.
El demandante Rodríguez Pérez afirma en la demanda, vista por Gizmodo, que envió una carta a Amazon el 7 de febrero de 2023 para informarle a la compañía que no tenía un letrero llamativo en su tienda Amazon Go en 80 Pine Street. Afirma que le informó a la tienda que estaba violando la ley de la ciudad al recopilar la información del identificador biométrico de los clientes sin colocar un cartel para notificar a los clientes. Pérez afirma que la compañía no respondió a su carta, ni se colocó un letrero inmediatamente afuera de la puerta, dice la demanda.
Presentada denuncia Rodríguez Pérez v Amazon por Editorial GMG en Scribd
Amazon niega las afirmaciones y un portavoz dijo en un comunicado enviado por correo electrónico a Gizmodo: «No usamos tecnología de reconocimiento facial en ninguna de nuestras tiendas, y las afirmaciones hechas de otra manera son falsas». El portavoz aclaró: “Solo los compradores que eligen inscribirse en Amazon One y eligen ser identificados al pasar la palma de la mano sobre el dispositivo de Amazon One tienen sus datos biométricos de la palma recopilados de forma segura, y estas personas reciben las divulgaciones de privacidad adecuadas durante el proceso de inscripción. . El cliente siempre tiene el control de cuándo elige ser identificado usando su palma”.
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Amazon abrió su tienda para llevar en la ciudad de Nueva York en 2019, que se promocionó a sí misma como un lugar donde los clientes podían comprar y simplemente salir de la tienda sin acercarse a una caja registradora o tratar con un cajero. La compañía dice que utiliza visión por computadora, algoritmos de aprendizaje profundo y fusión de sensores para rastrear los «carritos virtuales» de los consumidores para anotar cuándo colocan un artículo en su carrito o lo quitan de la pestaña si lo quitan.
Los clientes pueden ingresar a la tienda escaneando un Código QR en su aplicación de Amazon, escaneando su tarjeta de crédito que está vinculada a su cuenta, o por pasar y escanear su palma sobre el escáner, que también está vinculado a su cuenta de Amazon. La demanda afirma que la tienda continúa obteniendo la información biométrica de los clientes rastreándolos en función de la forma y el tamaño del cuerpo del individuo, y continúa analizando sus movimientos hasta que salen de la tienda.
Pérez afirma que, aunque Amazon colocó un letrero el 13 de marzo, fue engañoso e incorrecto porque “no revela que Amazon convierte y retiene la información del identificador biométrico. Peor aún, el letrero informa a los clientes que Amazon no recopilará información de identificación biométrica sobre ellos a menos que usen el escáner de mano Amazon One para ingresar a la tienda Amazon Go, aunque las tiendas Amazon Go sí recopilan información de identificación biométrica”.
De acuerdo con la ley, los infractores tienen 30 días después de que se emite la denuncia para cumplir o pueden enfrentar fuertes sanciones y litigios. Si se determina que la compañía ha infringido, enfrentaría más de $500 por cada infracción, hasta $500 por cada infracción de venta negligente y hasta $5,000 por cada infracción de venta intencional o imprudente.
La demanda establece que Pérez exige un juicio con jurado y busca daños y perjuicios para él y “otros clientes de Amazon cuyos derechos fueron violados por Amazon”.
Corrección 16/03/2023 5:14 p. m. ET: Una versión anteriorion de este historia decía que Amazon estaba siendo acusado de violando la f de la ciudad de Nueva Yorkacial rley de cognición, cuando debería haber dicho la b de la ciudadiométricovigilancia lay