Si se pregunta por qué la cámara de su Surface Pro X dejó de funcionar repentinamente esta semana, no está solo. Una avalancha de propietarios de Surface Pro X recurrió a Reddit ayer para quejarse de que sus cámaras web dejaron de funcionar inesperadamente, un problema que puede tener varias repercusiones.
Los propietarios de Surface Pro X que intentan usar la cámara reciben el siguiente mensaje de error:
Código de error 0xA00F4271
Lo interesante de este tema en particular es que afecta cada uno Cliente de Surface Pro X. Dada la naturaleza integral de las fallas de la cámara, el culpable más probable es un certificado de seguridad vencido, según el usuario de Reddit Wapitiii. Si retrocede su Surface Pro X a cualquier fecha anterior al 23 de mayo de 2023, la cámara «mágicamente» comienza a funcionar nuevamente, dando crédito a la sugerencia de que un certificado de seguridad es el culpable. Por cierto, esta no es una buena solución, ya que revertir la fecha en su dispositivo puede provocar problemas de autenticación para sitios web o programas seguros en su PC.
«Bueno, establecer la fecha manualmente en abril, pero como se indicó anteriormente, la fecha incorrecta interfiere con los sitios web o aplicaciones sensibles a la fecha y la hora», escribió PCurrington en el foro de la comunidad de Microsoft. «Chrome inmediatamente comenzó a bloquear mi sitio web de correo electrónico y no pude acceder a un tablero de mensajes de viaje. Cualquier software/sitio web que rastree la fecha. Entonces, cuando quiero usar la cámara, tengo que ajustar manualmente la fecha, usar Zoom y luego corrija la fecha a automática para usar otras aplicaciones o sitios web».
Sin cámaras que funcionen, los clientes de Surface Pro X no pueden participar en videollamadas con Microsoft Teams, Zoom o Google Meet (entre otras aplicaciones populares que se usan para el trabajo y la educación). Además, la cámara de Surface Pro X también funciona como una forma de iniciar sesión en Windows 11 usando Windows Hello. Los usuarios con cámaras que no funcionan deberán iniciar sesión utilizando métodos alternativos.
A pesar de la naturaleza generalizada de este último problema de Surface Pro X, Microsoft aún no ha comentado oficialmente sobre el problema. La compañía es al menos consciente del problema, ya que una nota en el Centro de comentarios de Windows 11 muestra que Microsoft lo está «investigando». Desafortunadamente, no hay una línea de tiempo para una solución, por lo que los clientes deberán hacer retroceder el reloj del sistema manualmente para usar la cámara (y correr el riesgo de alterar otros programas), o tal vez invertir en una cámara web externa.
Para empezar, la Surface Pro X de Microsoft es un poco extraña en el amplio mercado de las PC: es una convertible de 13 pulgadas con un procesador Microsoft SQ1 o SQ2 Arm. El uso de un procesador Arm que consume energía permite que el dispositivo dure hasta 15 horas por carga.
Microsoft lanzó hoy la actualización «Momento 3» de Windows 11 (KB5026446), pero es dudoso que aborde los problemas de la cámara que enfrentan los propietarios de Surface Pro X.