Noticias automotrices informa que el brazo de financiación de automóviles de Toyota, Toyota Motor Credit, ha llegado a un acuerdo con el estado de Massachusetts sobre las denuncias de prácticas ilegales de préstamos para automóviles. La empresa ha llegado a un acuerdo por 7,6 millones de dólares.
El jueves 2 de febreroFiscal General de Massachusetts Andrea Joy Campbell Anunciado que el estado había llegado a un acuerdo con Toyota Motor Credit sobre prácticas ilegales de préstamos para automóviles. El estado alega que Toyota Motor Credit no reveló correctamente información financiera importante a los consumidores una vez que sus vehículos fueron embargados.
Cuando un vehículo es embargado, todavía hay un saldo adeudado en el préstamo que el cliente tiene que pagar, llamado deficiencia. Massachusetts alega que Toyota Motor Credit no reveló qué cálculos usó la compañía para determinar las deficiencias que quedaron en estos préstamos embargados.
Massachusetts también alega que la compañía hizo “llamadas de cobranza excesivas a ciertos consumidores”. Esto viola las regulaciones estatales de cobro de deudas que dicen:
Involucrar a dicha persona en comunicación no identificable por teléfono con una frecuencia tal que no sea razonable o que constituya acoso para dicha persona bajo las circunstancias, e involucrar a cualquier persona en comunicaciones por teléfono, iniciadas por el acreedor, en exceso de dos llamadas en cada plazo de siete días en el domicilio del deudor y dos llamadas en cada plazo de 30 días fuera del domicilio del deudor, por cada deuda.
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La oficina del Fiscal General dice que el acuerdo de $7.6 millones incluye $5.5 millones en alivio de la deuda de más de 500 consumidores en todo el estado. AG Campbell calificó el acuerdo como una victoria para los consumidores. “Los consumidores que enfrentan acciones de embargo y cobro de sus vehículos merecen información clara y transparente de los prestamistas de automóviles”, dijo AG Campbell. “Esperamos que la exención de la deuda y los fondos garantizados a través de este acuerdo ayuden a cientos de residentes a obtener el alivio que necesitan y merecen. y aprovechar nuestros esfuerzos para brindar oportunidades económicas a las familias de Massachusetts”.
Toyota Motor Crédito dniega las acusaciones. Me comuniqué con Toyota y Toyota Motor Credit para obtener más información. Me dijeron que este acuerdo impacta cuentas antiguas anteriores a 2018, desde que la compañía revisó sus avisos de reporto al consumidor ese año:
Toyota Motor Credit Corporation (TMCC) se compromete a hacer lo correcto para nuestros clientes. La compañía se esfuerza por seguir de manera consistente todas las leyes estatales en nuestras prácticas administrativas, de servicio al cliente y de ventas. Al llegar a un acuerdo con el estado de Massachusetts, TMCC no admite haber actuado mal. En 2018, TMCC revisó nuestros avisos posteriores a la recuperación para cumplir con la interpretación del tribunal del estatuto estatal.