Truecaller ha sido un nombre conocido en el mercado de aplicaciones a nivel mundial, gracias a su servicio homónimo de identificación de llamadas. Su base de usuarios activos en estos días asciende a 338 millones, pero podría ser mayor: la falta de una función de identificación de llamadas en iOS podría haber frenado su crecimiento entre los usuarios de iPhone. Ahora, en un esfuerzo por expandir su alcance, la compañía con sede en Estocolmo presenta una actualización que finalmente brindará soporte de identificación de llamadas en vivo en iOS, disponible para las personas que usan sus niveles pagos.
La nueva característica llega cuando Truecaller continúa experimentando un gran crecimiento, pero también algunos golpes en sus mercados más fuertes. La aplicación ha sido una de las más populares entre los usuarios móviles en mercados como India, donde los spammers se dirigen a las masas. Sin embargo, la empresa ha enfrentado críticas sobre cómo recopila datos para su servicio de identificación de llamadas.
El año pasado, una investigación de la revista india The Caravan afirmó que Truecaller estaba «compuesto por detalles que se recopilaron sin consentimiento». Sin embargo, la empresa negó las acusaciones y afirmó que la investigación fue defectuosa y se basó en información inexacta.
La nueva función de identificador de llamadas se ofrecerá solo a los usuarios que estén en los niveles premium de la aplicación (con un precio de una gama de niveles que van desde $0,99 por mes por persona, hasta $4,99/mes cuando el operador de un usuario no es compatible y $9,99/mes para planes familiares, con descuentos en abonos anuales).
Y no será como en Android: a diferencia de la experiencia fluida disponible en esa plataforma (los usuarios ven un identificador de llamadas instantáneamente cuando reciben una llamada entrante), la experiencia del iPhone implicará un paso que requiere interactuar con Siri.
Nakul Kabra, director de producto para iOS en Truecaller, le dijo a TechCrunch que la aplicación ha tenido una experiencia limitada en el iPhone debido a cómo funciona Apple con aplicaciones de identificación de llamadas de terceros.
El marco actual para identificar llamadas en Truecaller se limita a un conjunto finito de números almacenados en directores en el marco CallKit de Apple, elegidos por el algoritmo de spam de Truecaller. Eso significa que otros números que no están almacenados localmente requieren una búsqueda manual, dijo.
Para usar la nueva función, los suscriptores de Truecaller en un iPhone con iOS 16 o superior deberán acceder al soporte de identificación de llamadas en vivo diciendo: «Oye, Siri, busca Truecaller». Esto permitirá a Siri capturar el número que aparece en la pantalla, buscarlo en la aplicación y luego mostrar el resultado al usuario.
La función aprovecha los accesos directos de Siri y las intenciones de la aplicación de Apple para ofrecer la experiencia anticipada de identificación de llamadas en vivo.
Eso significa que los usuarios primero deberán habilitar el acceso directo Search Truecaller en su iPhone tocando el Agregar a Siri opción en la pestaña Premium. La primera vez que se ejecuta el atajo, se le pedirá al usuario que permita a Truecaller buscar en las capturas de pantalla que captura el atajo.
“Hemos estado jugando con App Intents durante los últimos meses desde que iOS 16 se lanzó públicamente… Las iteraciones anteriores no tenían la experiencia adecuada para usar en el contexto de una llamada en vivo. Una de las iteraciones más recientes es lo que se ha convertido en esta característica”, dijo Kabra.
Créditos de imagen: Jagmeet Singh / TechCrunch
Los usuarios con iPhones más recientes, incluidos el iPhone 14 Pro y el iPhone 14 Pro Max, tendrán la opción de acceder a la función sin tener que decir la frase de Siri y, en su lugar, podrán tocar la parte posterior de su teléfono. Para esto, deben habilitar el atajo Search Truecaller desde la configuración del gesto Back Tap.
Con esta actualización, Truecaller también duplicó el tamaño de su directorio CallKit y mejoró su algoritmo de detección de spam para garantizar que las llamadas de spam, estafas y fraudes se reconozcan con mayor precisión.
“Este directorio mejorado garantiza que la mayoría de las principales llamadas comerciales no deseadas y verificadas se puedan identificar de inmediato, incluso sin necesidad de preguntarle a Siri. Sin embargo, dadas las limitaciones de la plataforma, no podemos identificar todas las llamadas utilizando el mecanismo tradicional de directorios de llamadas. Aquí es donde entra en juego el nuevo identificador de llamadas en vivo y se asegura de que pueda identificar cada llamada”, dijo Kabra.
La compañía también dice que las listas de spam de los usuarios premium recibirán actualizaciones diarias. Mientras tanto, los usuarios gratuitos solo tienen la opción de actualizar la lista manualmente.
Truecaller también introdujo una función de comentarios para los usuarios de iPhone que les permite leer los comentarios de los usuarios sobre las llamadas de spam e incluso contribuir con sus propios comentarios. Esta característica estaba disponible anteriormente en Android.
El filtrado de SMS en iOS también se está mejorando con la capacidad de categorizar los mensajes de texto entrantes en las categorías Finanzas, Pedidos, Recordatorios, Cupones, Ofertas y Correo no deseado. Esta categorización está actualmente disponible en India, Sudáfrica y Nigeria y pronto se implementará en otros mercados.
El nuevo conjunto de funciones de Truecaller para iPhone llega meses después de que la aplicación iOS recibiera una experiencia renovada en agosto del año pasado. Desde entonces, la compañía dijo que sus usuarios diarios del iPhone habían crecido más del 80%. La compañía se negó a proporcionar detalles sobre cuántos usuarios tiene en iOS en total.
“Live Caller ID en iPhone es el aspecto principal que ha eludido nuestra aplicación para iPhone, y estamos entusiasmados de presentarla finalmente con la ayuda de Siri”, dijo Alan Mamedi, cofundador y director ejecutivo de Truecaller, en una declaración preparada.