Nadie quiere que regresen los superiores militares. Pero demasiada libertad en la empresa también puede resultar perjudicial. Mientras Axa está aboliendo títulos, otras empresas ya los están deshaciendo.
Tomar mejores decisiones en equipo. El Nuevo Trabajo se está difundiendo.
El titular se basaba en dichos vagos: «La gran empresa suiza elimina a los jefes», tituló «Blick» a principios de semana en la página 1. Se explica exactamente cómo funciona, como habrá adivinado. el gerente de recursos humanos.
En concreto se trata del grupo asegurador Axa Suiza. A partir de ahora renunciará a títulos elevados como “vicedirector” o “director” y al mismo tiempo racionalizará los niveles jerárquicos. Axa tiene ahora 13 de los llamados “niveles de trabajo” y 450 perfiles de trabajo. Por tanto, la empresa está lejos de ser una forma de organización igualitaria.
La directora de recursos humanos de Axa, Daniela Fischer, admite que aún es necesario mejorar los perfiles de los puestos. «A veces todavía hay demasiado del viejo mundo allí». Esto establece la palabra clave: viejo y nuevo mundo del trabajo. O también: Obra Nueva.
Este es el término colectivo para todo tipo de ideas que pretenden hacer que el trabajo sea menos rígido y vertical. Abarca desde relaciones internas de nombre impuestas por la empresa hasta rincones de café recientemente diseñados, equipos autoorganizados y otras formas de codeterminación.
La empresa estatal Swisscom, por ejemplo, trabaja desde hace diez años con los llamados equipos “ágiles”, entre ellos muchas empresas “denglisch”. Según el sitio web de la empresa, el día comienza con un “daily stand-up”, es decir, un intercambio diario. Te preguntas cómo puedes apoyar mejor a tu equipo, incluso en la autoorganización, la resolución de problemas, la resolución de conflictos y la comunicación.
El objetivo es dar más responsabilidad a las unidades individuales con la esperanza de lograr mejores resultados. De los 16.000 empleados de Swisscom, alrededor de 5.000 trabajan en este tipo de estructuras. En su mayoría son informáticos y desarrolladores de productos.
La llamada holocracia, una forma de organización que elimina en gran medida las jerarquías, es particularmente popular entre las empresas de TI. En esto se basan la agencia web de Zurich Liip y la empresa de crowdfunding We Make It.
En el ámbito de la enfermería, varias organizaciones suizas de Spitex trabajan con el modelo holandés de Buurtzorg. Esto implica que los empleados se organicen en gran medida por sí mismos, incluido su horario de turnos. En ello participan los pacientes, sus familiares y, a veces, incluso sus vecinos.
“Trabajo asalariado en minifalda”
Hay mucha experimentación en este momento. «La importancia de las nuevas formas de trabajo está aumentando enormemente, especialmente en los últimos dos o tres años», afirma Patrick Mollet, copropietario de Great Place To Work Suiza, una consultora internacional que apuesta por una economía «basada en la confianza». cultura laboral.
Hay varias razones para ello, afirma Mollet. El cambio tecnológico permite una mayor flexibilidad. El mejor ejemplo de esto es la oficina en casa, que requiere no sólo una buena conexión a Internet sino también un acceso seguro a la red de la empresa.
A esto se suma la escasez de trabajadores cualificados, lo que da a los empleados más margen de maniobra. Pero sobre todo se está produciendo un cambio de valores, afirma Mollet: “La gente se pregunta: ¿vivo para el trabajo o trabajo para la vida?”.
Los jóvenes son un motor importante. La Generación Z, nacida entre 1995 y 2010, está entrando al mercado laboral. “Quizás sean la primera generación que exige constantemente la nueva forma de trabajar”, afirma Mollet.
No le gusta hablar de “obra nueva”, afirma Mollet. «Sugiere que simplemente se puede cambiar del trabajo antiguo al trabajo nuevo». Pero si entiendes el término como nuevos enfoques de trabajo, entonces puedes sacar muchas cosas positivas de él.
El fundador del movimiento Nuevo Trabajo es el filósofo austríaco-estadounidense Frithjof Bergmann, fallecido hace tres años. A finales de los años 70, estudió la cultura laboral en los países del bloque del Este y llegó a la conclusión de que el socialismo existente no tenía futuro. Como modelo alternativo creó New Work. Se refería al trabajo que realmente deseas. A Bergmann le preocupaba el énfasis en el segundo «de verdad».
“Lo que quiso decir principalmente fue el desarrollo creativo. Si las nuevas tecnologías nos hacen cada vez más eficientes, habrá más espacio para escribir libros, construir esculturas o cualquier cosa que nos haga felices», afirma el profesor emérito alemán de economía de la Universidad de Potsdam, Dieter Wagner. Por ejemplo, si se acumulan horas extras para luego tomarse un año sabático creativo, eso se acerca mucho a las ideas de Bergmann.
El experto en formas organizativas conocía personalmente a Bergmann. «New Work es filosofía, tecnología y RRPP en uno. La mayoría de las empresas que promueven el Nuevo Trabajo no han comprendido realmente las ideas de Frithjof Bergmann”, afirma Wagner. Sin embargo, eso no significa que las iniciativas sean inútiles.
A lo largo de su vida, a Bergmann le molestó el uso poco convencional de su término. Las empresas solo implementarían lo que él llamó Nuevo Trabajo de manera superficial, dijo en 2019 en una entrevista con el “Handelsblatt” alemán. “En muchos lugares simplemente están haciendo que el trabajo asalariado sea más atractivo, más simpático y agradable. También se podría decir: es trabajo asalariado con minifalda”.
¿Solo para goma de oficina?
El problema fundamental de la comprensión actual del New Work: su implementación práctica casi sólo funciona en oficinas. «Si le preguntas a un empleado de logística que tiene que entregar paquetes bajo presión de tiempo sobre New Work, lo más probable es que te rías. El Nuevo Trabajo es especialmente posible para una clase privilegiada”, afirma Dieter Wagner.
Jörg Buckmann, experto en marketing de personal de Zurich, está de acuerdo. «Es bueno que se cuestionen las estructuras. Nadie quiere que los jefes militares regresen”. Pero cuando se trata de ideas de Nuevo Trabajo, no todo lo que brilla es oro, dice Buckmann. «Sobre el papel pueden ser grandes conceptos. En realidad, sin embargo, ya existen algunos Pero.»
Las encuestas muestran que los más jóvenes No tengo ningún deseo de ser un jefe. “Choca un poco con eso «La idea de que cada empleado asuma su responsabilidad», afirma Buckmann.
También ve el peligro de que las empresas se vuelvan ineficientes si todos pueden opinar. Además, muchas personas tienen una gran necesidad de seguridad. Hay un número correspondiente de empleados que valorarían unas estructuras claras. «Puede resultar abrumador rápidamente cuando la gente dice desde arriba que ahora todo el mundo es un pequeño jefe», afirma Buckmann.
Los expertos en organización ya predicen que se acabará el revuelo. Muchas empresas están pidiendo a sus empleados que dejen de trabajar desde casa. El gigante informático alemán SAP ha aparecido recientemente en los titulares porque vuelve a centrarse en un mayor control y evaluación de su propio personal. «Si se quiere expresar de manera positiva, se podría decir: el viejo mundo y el nuevo mundo se están nivelando», dice el profesor de economía Wagner.
Patrick Mollet, por el contrario, está convencido: «No se puede volver a poner la pasta de dientes en el tubo». Las estructuras rígidas y el trabajo controlado externamente ya no encajarían con el sistema de valores actual. Las empresas tendrían que lidiar con esto. “Ya sea que lo llames Nuevo Trabajo o no”.
Un artículo del «NZZ el domingo»