Meta ha agregado nuevas funciones de directorio comercial a WhatsApp para usuarios en Brasil, Indonesia, México, Colombia y el Reino Unido.
Los usuarios del servicio de mensajería encriptada ahora podrán buscar negocios por categoría, por ejemplo, viajes o banca, o buscar uno por nombre para encontrarlo. Y potencialmente evitará que las personas tengan que buscar números de teléfono en sitios web o buscar en su lista de contactos.
En Brasil, la función de búsqueda del directorio de empresas también incluirá una lista de pequeñas empresas y también está probando pagos seguros en el chat en la región.
¿Qué sigue para Whatsapp?
La noticia llega cuando Meta puede estar tratando de obtener más ingresos de los 175 millones de personas que, según dice, usan una cuenta comercial de WhatsApp todos los días, a medida que disminuyen los ingresos publicitarios de sus negocios centrales de Facebook e Instagram.
Facebook anunció su primera disminución de usuarios en febrero de 2022, y en octubre de 2022 registró una disminución de ingresos del 4% interanual en los tres meses de julio a septiembre.
El gigante tecnológico comenzó a probar un servicio de pagos en Brasil en 2020, pero tuvo problemas para obtener la aprobación del banco central brasileño junto con los socios necesarios para que funcione.
En abril, WhatsApp recibió la aprobación para que WhatsApp extienda su servicio de pagos a 100 millones de usuarios adicionales en el mercado indio, de los más de 400 millones de personas en India que usan el servicio.
Es posible que estemos viendo una convergencia más cercana entre WhatsApp y el mundo empresarial. En Dreamforce 2022, Salesforce afirmó que brindará a las empresas una nueva forma de comunicarse con los clientes a través de integraciones de WhatsApp con múltiples aplicaciones CRM de Salesforce.
Salesforce afirmó que la integración creará más «experiencias convenientes, integradas y personalizadas entre personas y empresas».