Twitter se convirtió en el objetivo de una campaña de troleo coordinada poco después de que Elon Musk se hiciera cargo de la empresa la semana pasada. Yoel Roth, jefe de seguridad y protección de la empresa, dijo que el esfuerzo organizado fue para hacer pensar a la gente que Twitter ha debilitado sus políticas. Roth también dijo que la compañía estaba trabajando para detener la campaña que había provocado un aumento en el discurso de odio y la conducta odiosa en el sitio web. Ahora, el ejecutivo tuiteó una actualización de los esfuerzos de limpieza de Twitter y dijo que ha logrado un «progreso medible» desde el sábado y ha eliminado más de 1500 cuentas involucradas en el troleo.
Roth explicó que esas 1500 cuentas no correspondían a 1500 personas. «Muchos eran malos actores repetidos», tuiteó. El ejecutivo también dijo que la principal medida de éxito de Twitter para la moderación de contenido son las impresiones, que se traducen en las veces que los usuarios ven una parte del contenido, y la compañía pudo reducir las impresiones en el contenido odioso que inundó su sitio web a casi cero.
Además de brindar una actualización sobre cómo lidiar con la reciente campaña de troleo en Twitter, Roth también hablado de cómo está cambiando el sitio web cómo hace cumplir sus políticas con respecto a los tweets dañinos. Explicó que la compañía trata los informes en primera persona y los de los espectadores de manera diferente: «Debido a que los espectadores no siempre tienen un contexto completo, tenemos un listón más alto para los informes de los espectadores a fin de encontrar una infracción». Es por eso que los informes de terceros no involucrados sobre conductas de odio en la plataforma a menudo se marcan como eventos sin infracción si infringen sus políticas.
Roth finalizó su serie de tuits con la promesa de revelar más sobre cómo el sitio web está cambiando la forma en que hace cumplir sus reglas. Sin embargo, un nuevo Bloomberg informe pone en duda cómo el personal de Twitter puede hacer cumplir sus políticas en los próximos días. Según la organización de noticias, Twitter ha congelado el acceso de la mayoría de los empleados a las herramientas internas utilizadas para la moderación de contenido.
Aparentemente, la mayoría de los miembros de la organización Confianza y Seguridad de Twitter han perdido la capacidad de penalizar las cuentas que infringen las reglas sobre conductas de odio e información errónea. Es comprensible que este evento haya generado preocupaciones entre los empleados sobre cómo Twitter podrá mantener bajo control la propagación de información errónea, cuando las elecciones de mitad de período del 8 de noviembre en EE. UU. están a solo unos días de distancia.
Bloomberg dijo que la restricción impuesta al acceso de los empleados a las herramientas de moderación es parte de un plan más amplio para congelar el código del software de Twitter, lo que evitará que los miembros del personal impulsen cambios en el sitio web a medida que cambia de propietario. La organización también dijo que Musk le pidió al equipo de Twitter que revisara algunas de sus políticas, incluida su regla sobre la información errónea que penaliza las publicaciones que contienen falsedades sobre política y COVID-19. Según los informes, otra regla que Musk le pidió al equipo que revisara es una sección en la política de conducta odiosa de Twitter que penaliza las publicaciones que contienen «mensajes de género erróneos o nombres muertos de personas transgénero».
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