Ser un trabajador por encargo como fuente principal de ingresos puede ser un negocio arriesgado. Con el rostro siempre cambiante de la tecnología, desde Reglas y regulaciones a las empresas que se hunden, puede perder su trabajo en un abrir y cerrar de ojos. Los conductores de Uber han estado lidiando con esta situación exacta; Reloj de mercado detalla informes de conductores a los que se les suspendieron las cuentas por lo que Uber sospecha que son actividades fraudulentas.
En caso que te lo hayas perdido:
Uno de los casos más comunes de fraude en Uber es la división de cuentas. Esto es cuando dos personas manejan para la aplicación bajo la cuenta de una sola persona. La acción puede hacer que la cuenta se desactive, y Uber se lo toma muy en serio. Pero a veces, las cuentas que no hicieron nada malo son atacadas y desactivadas. MarketWatch habló con un hombre quien invirtió más de $ 100,000 para comenzar a conducir para Uber Black solo para que su cuenta fuera desactivada después de que Uber sospechara que estaba dividiendo la cuenta; su cuenta fue reactivada solo después de que MarketWatch los contactó. Después de eso, 30 personas más. se adelantó con los mismos reclamos: sus cuentas fueron desactivadas por error y no se hizo nada para detenerlo.
Muchas de estas personas eran conductores veteranos de Uber que estuvieron en la plataforma durante años. Pero todos compartían las mismas cosas en común: sus cuentas habían sido desactivadas, algunas más de una vez, y Uber no tenía claro por qué.
Como el piloto de Seattle Christian Shibeshi. La principal fuente de ingresos de Shibeshi era Uber y lo había sido durante los ocho años anteriores. Recientemente gastó $65,000 en un Cadillac Escalade 2020 para conducir para Uber Black. Pero su mundo se puso patas arriba cuando su cuenta fue desactivada en noviembre de 2020. Uber sospechó que estaba dividiendo la cuenta.
“Nunca arriesgaría mis ingresos de esta manera. Mi vida depende totalmente de Uber”, Shibeshi dicho le dijo a la empresa. Pasaron seis meses antes de que se reactivara su cuenta, durante los cuales dice que tuvo que depender de cupones de alimentos y otras ayudas para su esposa, su hijo y él mismo.
El problema proviene de los controladores que tienen dos dispositivos, algo que varios controladores confirmaron Reloj de mercado era un lugar común. La teoría de los conductores es que si algo le sucede a un dispositivo, el otro actuará como respaldo para que puedan seguir conduciendo. Pero Uber es estricto con respecto al inicio de sesión en varios dispositivos, lo que requiere que los conductores se tomen una foto durante un segundo inicio de sesión. Si la aplicación o Uber sienten que la imagen no se parece lo suficiente a usted, la cuenta se marca como fraudulenta y se desactiva.
El portavoz de Uber, Austen Radcliff, dijo que la desactivación es grave y que la empresa cuenta con «procesos y políticas para garantizar que las acciones que tomamos en respuesta sean proporcionadas y justas». Excepto que algunos conductores no lo ven de esa manera y, a menudo, se quedan con más preguntas que respuestas, especialmente cuando se trata de otras circunstancias relacionadas con la desactivación.
Los conductores dicen que han sido desactivados por cosas como informes de seguridad, desencadenantes de fraude o un «patrón de presentación de documentos fraudulentos». Hay apoyo humano para ayudar a los conductores a recuperar sus cuentas, pero los conductores dicen que a menudo no están en la misma página. Una cosa es segura: si Uber no encuentra un sistema para garantizar mejor que lo que muchos de estos conductores están haciendo no es un fraude, más y más conductores verán interrumpidos sus flujos de ingresos y serán colgados para secarse. .
“Esto me ha dejado un poco asustado e inseguro de lo que me depara el futuro en cuanto a comprar un automóvil más caro para ofrecer un mejor servicio. No sé si decidirán desactivarme de nuevo o cuándo”. un conductor dijo.